Coinbase 五年老兵：優秀的區塊鏈產品“錦鯉”是怎樣煉成的_COIN

注：原文作者KristenStone是Coinbase5年加密貨幣老兵，目前她擔任該公司的產品經理一職。

(圖：Coinbase?產品經理KristenStone??)

以下為譯文：

很多協議團隊正在錯過最后期限，然后掙扎去尋求與市場相匹配的產品，這并不是什么秘密。準時發貨和取悅用戶通常是產品“錦鯉”的職責，這就引出了一個問題：

“協議是否應建立產品管理團隊？”

為了解決這個問題，我和7個協議的開發方及相關人員進行了交談。有趣的是，開發者、VC/投資者、PM、CTO、創始人和基金會

在同一個協議上會有不同的意見，逸事如下圖

。

請注意，負責構建技術的角色認為應該用技術來解決問題。相比之下，與技術人員相鄰的人員，在推出協議時看到了一系列需要解決的問題，并提倡將產品管理作為解決挑戰的一種方式。

Coinbase CEO：加密捐款將成為更多政客籌集資金的方式:金色財經報道，Coinbase CEO Brian Armstrong剛剛發推文稱：“很高興看到加密前鋒邁阿密市長Mayor Francis Suarez接受加密捐款。我猜測這對于更多政客來說是籌集資金的新趨勢。”[2021/6/5 23:14:02]

我在Coinbase工作的五年里，有3年在專注于和工程相鄰的角色，包括項目管理、事件響應以及后端技術產品管理，但每次工程師們都會反對，他們覺得團隊里有非技術成員，這帶來的麻煩要多于幫助。此外，他們還擔心非技術人員提出的解決方案可能不太理想，因為這些解決方案并非來自于工程優先的思維方式。

當Coinbase在雇傭了超過26名產品“錦鯉”和數百名工程“獅”時，我有了一個獨特的機會去觀察產品管理在何時有用，以及何時有害。就我而言，我決定與我們的工程“獅”一起定制這個角色，公開評估什么有效，以便我們可以隨著時間的推移一起迭代。

Bitcoin Core 0.21.1候選1版本已經發布:Bitcoin Core項目發推稱，Bitcoin Core 0.21.1已經發布候選1版本，包含Taproot速度試驗激活參數。[2021/4/19 20:35:35]

什么是產品管理？

產品管理更多的是關于藝術而不是科學，前Coinbase首席產品官JeremyHenrickson曾告訴我說：

“要理解一個好的產品經理，你必須看到他的實際行動”。

是的，你可以學習藝術史，去汲取好的知識，但要真正理解藝術需要去經歷這種現象。

作為一個社區，我們的第一步應該是承認產品專業的本質是模糊的。承認它的模糊性很重要，因為工程“獅”們經常對產品管理持懷疑態度，因為它缺乏通用的定義。MatBelaz提出了這樣一個想法，即你必須看到產品管理的實際情況，才能知道它是什么，他列出了產品管理的具體細節，以描述好PM和差PM之間的區別，是的，有糟糕的PM。

下面是一些受Mat啟發的東西，以及我自己的一些靈感：）

觀點：若上線Coinbase將使DOGE面向機構和高凈值投資者:3月14日消息，昨日，一位推特用戶問特斯拉CEO埃隆·馬斯克（Elon Musk），Coinbase是否應該在其平臺上上線Dogecoin(狗狗幣)時，馬斯克回復“是的”。CoinDesk評論稱，若Dogecoin在Coinbase上上市，將使其面向全新的投資者并且將釋放更多潛力，因為該交易所被認為是機構和高凈值投資者代名詞。截至發稿時，DOGE價格超0.059 USDT，在24小時內上漲8％。僅在1月份，DOGE價格就飆升了600％以上，今年迄今已上漲了近1130％，而比特幣今年迄今上漲了100％以上。（CoinDesk）[2021/3/14 18:43:17]

1、產品管理是每個產品、團隊和時期的自定義創建

產品管理的目的是多方面的，它旨在適應每個團隊的需要，因此，產品管理是特定于團隊、產品和時間點的。

而角色的開放性，確保了項目經理有責任看到、提出和貫徹軟件開發中出現的模糊問題。

2、什么都做，就會導致什么都做不好

Coinbase錢包允許用戶在DeFi平臺借出加密貨幣:金色財經報道，Coinbase錢包已與去中心化金融(DeFi)應用程序集成，允許用戶借出加密資產，并直接在錢包上跟蹤利息。該功能將在本周向iOS用戶提供，并在未來幾周向安卓用戶提供。同時，Coinbase警告投資者，DeFi產品仍然是新產品，并且風險較高，投資者應謹慎行事。[2020/3/26]

定制一個角色并不意味著總是做每個人都想做的事，這是我看到過的很多PM會出現的問題。

要成為一個好的PM，你必須優先考慮重要的事情。就像是一名首席執行官，責任止于你。如果產品失敗了，不管是什么原因，這都是你的錯。

3、PM沒有直接的力量，他們用理性和結果贏得人們的支持

PM沒有直接的權力，這意味著工程“獅”們并不是向PM進行報告。

PM為工程團隊解決的是非工程問題，因此，他們必須作為團隊的一部分坐在工程“獅”中間。

好的PM會廣泛觀察，他們是最好的聽眾，他們比其他人先發現產品和團隊中的問題，然后與工程“獅”共同創建解決方案。PM用理性和結果贏得工程“獅”的支持。

動態 | Coinbase已上線Dash，但不支持紐約和英國用戶交易:Dash發布博客稱，Coinbase在Coinbase.com、Coinbase Android和iOS應用程序中已支持Dash，除了紐約和英國以外，其他地區客戶已可進行交易。[2019/9/20]

區塊鏈協議面臨的共同挑戰

從產品管理的角度來看，在協議中有兩個最相關的特征：

技術視野往往是第一要務，而“客戶”往往是第二要務；

協議的客戶是其它開發者；

關于第一點，在Coinbase，我們對比特幣的技術充滿熱情，以至于我們很少問客戶是否有動機使用我們的產品。在推出20多家集成應用之后，我們不再重點關注商家工具，這是因為我們發現客戶沒有理由去花他們的比特幣。

一位朋友直截了當地對我說：

“我們是理想主義者，我們認為每個人都會想要隱私和去中心化。但事實上，大多數人并不在意這些。”

強大的核心技術對加密貨幣的成功而言是至關重要的，但解決客戶需求或令人愉快地使用產品，也同樣是非常重要的。而只為我們的理想而生產的產品，往往是行不通的。

關于第2點，其實我們還需要考慮其他的利益相關者，比如：礦工/驗證者、雇員、開源貢獻者、應用程序、應用程序用戶、投資者、交易員等等。而理解這些涉眾及他們的關注點，并發現能夠解決他們需求的各種解決方案，是當今協議面臨的主要挑戰之一。

確定和解決不同利益相關者面臨的問題，是至關重要的。如果一個團隊駁回了這個問題，或者在提出問題時手舞足蹈地去提出解決方案，社區就會逐漸失去信心，直至網絡最終消散。

每個協議方都應該誠實和公開地承認它們所面臨的挑戰，以便在新的協議世界中集成定制的產品管理部門。

在協議中集成產品管理

在和一位好朋友討論這個問題時，他總結說：

“開發者也是人，有些事我們擅長，而有些事我們不擅長，但我似乎總是忘記這一點，而這就是產品管理的用武之地。”

與所有復雜的問題一樣，產品管理在每個協議中的樣子將通過評估和實驗來揭示。如上所述，這是自定義構建的，但在下面，我個人提出了一些建議要去避免的事情，以及我使用的原則：

要避免的：

向產品管理部門提交工程報告。產品管理部門應單獨向首席產品官或類似人員報告，工程師應向工程副總裁或類似人員報告。

在產品管理和工程之間創造一種“我們vs他們”的文化。產品管理是為了讓工程師們過得更輕松，而不是更難。

PM是唯一的決策者。相反，他們給工程師提供環境，用理性和結果贏得他們的支持，但不參與具體的工程決策。

作為一名PM的主要原則：

1、PM要建立信任

最終，PM通過理性的觀點和結果贏得信任。在評估潛在的PM時，確保當前團隊和未來的PM共享一套核心價值觀并具有一致性是至關重要的，這樣信任就有了正確的發展條件。

信任的一個關鍵部分是透明度，PM應該以身作則，愿意公開承認現實，即使這說起來是不舒服的。

2、最好的PM是最好的聽眾

PM需要綜合所有利益相關者的數據，這只能通過積極和持續的傾聽來完成。

PM負責從最廣泛的角度傾聽問題，包括了解團隊面臨的問題類別。

3、PM共同創造解決方案

共同創造始于深入了解工程“獅”面臨的非工程問題，然后與工程團隊合作尋找解決方案。

除了創造解決方案之外，我們還應該記住，PM是一個模糊的角色，其本身就應該與團隊共同創造。

好的產品管理就是協調激勵機制，這對于加密貨幣行業的人而言應該是很好理解的。實現好的產品部門不會一蹴而就，因為它首先從一個觀察缺失內容的地方開始，然后隨著時間的推移迭代來填補這些漏洞。而要開始觀察，我們就需要公開地開始對話。

特別感謝那些給我機會從多個角度來看這個問題的人，特別是MaddieCallander、FredrikHarryson、AliYahya、MatthewWerner、JimPosen、JustinO’Brien、NathanWilcox、ChrisBurniske、JoelMonegro、KathleenBreitman、RajGokal、LayneLafrance、PhilipMartin、RobWitoff、JasonMintz、DiegoPrats、KonstantinRichter、SteveLee以及整個Coinbase加密貨幣支付團隊。

1.創始人和基金會的輸入，往往要比代理人要更直接，也更容易被接受；?

2.應注意的是，這些意見只是概括，并非代表每個角色的每個意見；?

3.在小型組織中，PM也可以向工程副總裁或類似人員匯報；?

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