云巨頭擁抱 AI：Salesforce 引入 ChatGPT_SALE

撰文：王眉

來源：華爾街見聞

日益擁擠的人工智能賽道迎來了另一位玩家：Salesforce。

當地時間周二，深耕客戶關系管理的云服務巨頭Salesforce表示，將發布EinsteinGPT，將OpenAI的生成式AI技術整合到其現有Einstein機器人上。

據一份新聞稿稱，EinsteinGPT可以為開發人員生成個性化的銷售宣傳、客戶問題的解決方案、有針對性的營銷內容以及代碼，從而幫助企業銷售人員、客戶服務專員和市場營銷人員更高效完成工作，協助提升企業的客戶滿意度。

Nexo聯創：即使面對鷹派消息，比特幣多頭仍保持鎮靜并堅守陣地:金色財經報道，周五，比特幣徘徊在30,000美元上方，多種信號表明今年可能會進一步加息。根據CoinGecko的數據，BTC在紐約中午12:40上漲0.2%。

Nexo聯合創始人Antoni Trenchev表示，工資增長和失業率將令美聯儲的鷹派人士擔憂，這意味著我們在加息方面尚未走出困境。但是，即使面對鷹派消息，比特幣多頭仍保持鎮靜并堅守陣地。[2023/7/8 22:25:14]

舉例來說，使用者問聊天機器人「公司主要客戶有誰」，便會產生名單并出現「寫郵件」的選項，點擊后就會直接生成簡短內容，也可以請聊天機器人修改語氣。

Poloniex和Bittrex要求美國律師事務所Roche Freedman從集體訴訟案中退出:9月3日消息，Poloniex 和 Bittrex 要求美國律師事務所 Roche Freedman 從對其的集體訴訟案中退出。

此前報道，Tether 已要求美國律師事務所 Roche Freedman 從相關集體訴訟案中退出。8 月底，Roche Freedman 創始合伙人 Kyle Roche 提出數起集體訴訟，訴訟對象包括 Tether 和 Bitfinex、Tron、BitMEX 和 Binance。（the block）[2022/9/3 13:06:22]

與此同時，Salesforce還與OpenAI合作為其即時辦公通訊軟件Slack發布了一款ChatGPT應用，可提供對話要點總結、研究工具和寫作輔助等新功能。

過去1小時交易所的ETH數量（7d MA）再創歷史新高:金色財經消息，據Glassnode數據顯示，過去1小時交易所的ETH數量（7d MA）達7725685，再創歷史新高。此前7月28日觀察到的數量為7724661。[2022/7/31 2:50:03]

Salesforce服務云總經理ClaraShih在周二的新聞發布會上表示，Salesforce已經與OpenAI的語言模型合作了一年多，最近ChatGPT的爆火加快了其推出EinsteinGPT的時間表。

該公司首席執行官MarcBenioff在關于新產品的聲明中說：

「結合我們的數據云，并與客戶360服務包深度集成，EinsteinGPT將打開通往下一個智能水平的大門，并推動我們新的人工智能世界的數字轉型。」

道德責任

圍繞ChatGPT的AI競賽近期在全世界范圍內展開，包括微軟、谷歌、Meta等眾多頂級科技公司，正在努力利用人們對生成式AI技術的興趣熱潮，推出新的產品，但關于道德和安全的問題也引起爭議。

目前聊天機器人及語言模型尚不成熟，有時會給出錯誤的答案，因此相關廠商在給大型企業或者政府機構提供服務時采取了更加謹慎的態度。

Salesforce服務云總經理ClaraShih在接受采訪時表示，在生成性AI技術上，他們在快速行動，但是與此同時不能犧牲產品質量的道德責任。

對于可能出現的錯誤答案，Salesforce采取了多個措施避免誤導用戶。比如用戶仍然需要對答案進行編輯修改，另外Salesforce也限定了用于生成答案的庫存信息范圍。

與Salesforce一樣，微軟在為其旗下與Salesforce競爭的商用軟件「Dynamics365」引入人工智能功能時，也試圖將錯誤信息的傳播降至最低。

微軟把Dynamics中的人工智能功能稱之為「副駕」，公司的一名副總裁CharlesLamanna表示，微軟推出的新功能還不能稱之為「自動駕駛員」，它給用戶提供了多個文稿選項，市場營銷人員可以修改編輯，選出最適合本公司營銷計劃的郵件文稿。

另外，Salesforce最近遭遇了一些激進維權股東的壓力，要求該公司改進運營、提高盈利。關于EinsteinGPT，該公司尚未公布具體定價和發布時間表。管理層表示，首先會推出一個測試版本，并且了解企業用戶對于測試版的評價。

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