金色觀察 | 從“銅幣”到“NFT” Web3如何改變客戶忠誠度歷史_區塊鏈

作者：金色財經Jason.

金色財經區塊鏈4月2日訊經典移動方塊益智游戲“俄羅斯方塊”近日宣布推出Web3忠誠度計劃，人們發現越來越多品牌開始進入這一領域。如今，互聯網已步入Web3時代，區別于以往任何一種重要的科學技術，這種基于區塊鏈的去中心化生態系統不僅能夠改變忠誠度機制，還將引發如何提高消費者忠誠度的新思考。

提到客戶忠誠度計劃相信大家并不陌生，從信用卡金融機構到航空公司再到酒店，無不通過各種積分計劃來提高顧客忠誠度。如果要追溯該計劃的起源，那么早在18世紀就已初現雛形。然而奇怪的是，在經歷了兩個世紀的演變之后，忠誠度計劃在本質上卻沒有發生太大變化，它依舊是一種吸引回頭客的工具。顧客通過消費獲得了一類可以收集并用以兌換相應價值的東西。

金色財經挖礦數據播報 | ETH今日全網算力上漲5.53%:金色財經報道，據蜘蛛礦池數據顯示：

BTC全網算力124.212EH/s，挖礦難度17.35T，目前區塊高度640970，理論收益0.00000779/T/天。

ETH全網算力194.766TH/s，挖礦難度2428.19T，目前區塊高度10538780，理論收益0.00963590/100MH/天。

BSV全網算力2.146EH/s，挖礦難度0.33T，目前區塊高度645443，理論收益0.00041932/T/天。

BCH全網算力2.913EH/s，挖礦難度0.41T，目前區塊高度645696，理論收益0.00030891/T/天。[2020/7/27]

盡管本質沒變，但有一點必須承認，隨著技術的進步，忠誠度計劃的實施方式也在持續發展，而且變得越來越高效。

?金色晨訊 | 1月6日隔夜重要動態一覽:21:00-7:00關鍵詞：土耳其、電信、Grin、隔離見證

1. 土耳其監管機構計劃加快其比特幣和加密貨幣監管工作。

2. 湖南電信：從未推出且授權任何第三方公司推出“5G 挖礦卡”、“西姆幣”等產品。

3. Grin將于1月15日左右進行硬分叉，并發布Grin錢包3.0.0。

4. 隔離見證SegWit在比特幣交易中所占比例達到66%。

5. BTC現報7359美元，近24小時上漲0.27%，市值為1332.97億美元。[2020/1/6]

客戶忠誠度技術演變

既然提到了忠誠度計劃隨著科技發展而不斷演變，那么接下來就讓我們簡要回顧一下該計劃從誕生到今天發生了哪些演變。

1、18世紀90年代，銅

《紐約時報》曾經發表過一篇文章，記錄了第一個現代忠誠度計劃始于1793年。當時一位來自新罕布什爾州的商人開始用“銅代幣”獎勵客戶。很快，這個想法就被其他零售商競相模仿。然而不幸的是，1864年《鑄幣法》的頒布終結了這個時代，因為這部法律將鑄造和使用由非政府發行的代幣列為非法行為。

金色財經現場報道 泰國素博巴莫親王：數字技術使國家間的關系更為緊密:金色財經現場報道，在2018全球區塊鏈精英峰會上，泰國素博巴莫親王進行現場致辭，他指出：預祝各位在數字化的世界里發揮出創新精神，本次活動包括多個板塊，向全球展示區塊鏈在各個領域中的創新。信息系統的創新技術對企業至關重要，數字技術也使國家之間的關系變得更為緊密。目前，泰國正積極促進區塊鏈技術與各個產業的融合，預祝各位能成功推動區塊鏈技術的發展，推動亞洲經濟進步。[2018/4/28]

2、19世紀50年代，紙

19世紀50年代，為了吸引回頭客，紐約肥皂銷售商鼓勵客戶將產品包裝上的“商標”剪下并進行收集。同一時代的另一家公司TheUnitedCigarsStore則與其它幾家公司達成協議，開創了合作聯盟的先河，該聯盟中的所有公司都在其產品包裝中投放了聯合優惠券，以此鼓勵消費者進行再次消費。

金色財經現場報道 墨麟集團的總裁周志峰：中國未來是區塊鏈游戲的最大贏家:金色財經現場報道，在4月3日舉辦的2018年世界區塊鏈峰會現場，墨麟集團的總裁周志峰不認為在今年，在中國會出現爆款。不過隨后周志峰表示：“但是在兩三年以后，中國一定是區塊鏈游戲的全世界的最大贏家，這是我的看法，它需要一個過程。因為我們中國在區塊鏈法律法規的監管上，我覺得需要更加緩慢的過程，就如同我們，因為區塊鏈的應用是兩塊，目前看到的，一期是在金融里面的應用，第二塊我們顯而易見看到的是在游戲里面的應用。我認為最先成熟的或許是在金融，游戲領域慢一點，但是最后我們會做得很好。”[2018/4/3]

3、19世紀90年代，印花

19世紀90年代，忠誠度機制開始被廣泛運用。許多公司使用實體“印花”進行獎勵。客戶將收集來的印花貼在本子上，然后用這個本子換取各種獎勵。到1914年，大約7%的零售貿易商在銷售過程中使用了印花獎勵機制。

金色財經訊:10月30日，立陶宛央行與中國敦煌網共商中歐數字貿易金融機遇，立陶宛央行對中國的區塊鏈創新和供應鏈金融等領域大加贊賞。[2017/10/31]

4、20世紀80年代，塑料

1981年，美國航空公司推出了世界上第一個飛行“常旅客”計劃，使用與會員飛行里程數相匹配的新型貨幣進行獎勵。

隨著飛行“常旅客”計劃和酒店塑料“會員卡”的快速推廣，銀行和零售商們很快復制了這一做法。“積分”和“里程數”迅速成為全球最主流的忠誠度計劃貨幣，結束了“印花”近九十年的統治。

5、20世紀90年代，網絡

隨著競爭日益激烈，再加上數字時代的誕生，從20世紀90年代開始，忠誠度計劃迎來了創新熱潮。用戶只需知道自己的“數字ID”，就可以輕松進行獎勵積累和兌換，這使企業可以為客戶定制出更為復雜的忠誠度計劃。

21世紀10年代，NFT????????

NFT的出現改變了通過獎勵建立客戶忠誠度的模式。作為“唯一數字標識符”，NFT無法被復制、替換、竊取或是拆分。可以說，這項新技術創造了獨一無二的高價值個性化獎勵，最重要的是——改變了游戲規則。???????????????????????????????????????????????????????????

是什么讓NFT成為了游戲規則改變者？

在忠誠度計劃中使用NFT好處頗多，首先NFT能夠驗證數字資產并確認其來源。這一特點在包含獨家內容及數字藏品的忠誠度計劃中顯得尤為有價值。其次，NFT還代表了數字資產的所有權，這在限量獎勵的忠誠度計劃中也非常重要。此外，NFT還具有轉移透明化及無法篡改的特點。這使得客戶可以對獎勵的獲得和兌換進行跟蹤。

最后，NFT具有高度靈活性，可以通過定制來滿足忠誠度計劃的特定需求。由此，企業可以創造出獨特且具價值的獎勵來滿足客戶的喜好。

幾個能激發你靈感的NFT忠誠度計劃實例

下面讓我們看幾個NFT忠誠度計劃實例，這些計劃無一例外地采用了極富創造性及想象力的策略，從而激勵并留住了客戶。

1、Reddit?推出了一個基于以太坊的NFT項目，通過此項目用戶可以擁有屬于自己獨一無二的NFT頭像。該RedditNFT頭像可被用作個人資料圖片，并能進行自由交易。有趣的是，當用戶在論壇上發表評論時，他的NFT頭像會產生發光效果。

2、基于Flow區塊鏈的NBATopShot主要圍繞NBA球員高光“時刻”創建NFT，球迷可以收集和交易以此為特色的數字收藏品，并可以通過NFT來訪問獨家內容以及獲得獨特體驗。???

3、星巴克奧德賽計劃。這家廣受歡迎的美國咖啡連鎖店向小部分試點人群推出了Web3獎勵計劃的測試版。通過該Web3平臺，體驗者可以參與到互動“旅程”中，并獲得基于Polygon區塊鏈的NFT“旅程郵票”。不僅如此，用戶通過收集郵票還能獲得相應的積分，從而獲得前所未有的獨特福利和體驗，其中包括虛擬濃縮咖啡馬提尼制作課程、獨家活動以及星巴克咖啡農場之旅。?

4、倩碧為SmartRewards計劃的會員舉辦了一場競賽。三位獲勝者將獲得包含著品牌故事的獨一無二的NFT，該NFT融合了兩款明星產品的顏色，以動態的數字球體模型呈現。

NFT忠誠度計劃展望

如今，數字世界中的客戶忠誠度維持正變得越來越困難，但通過使用NFT作為獎勵，企業可以為其客戶創造獨特且具價值的體驗。NFT技術的特別之處就在于，它不僅可以為忠誠用戶增加獎勵價值，還能使他們成為企業“股東”。想想還有什么能比這更吸引人的？有了NFT忠誠度計劃，企業一直所追求的客戶忠誠度問題還擔心解決不了嗎？

本文部分內容編譯自Hackernoon

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