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快來新宇宙:品牌在元宇宙中取得成功有哪些步驟?_亞馬遜

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隨著元宇宙發展越來越迅速,越來越多的企業家開始關注這一領域。從感官和參與的角度來看,元宇宙代表了一種變化。這種變化在于其為人們提供了一個機會,人們能夠通過元宇宙內導航、圖像、定向聲音或觸摸模擬等數字功能來豐富和增強個人的在線體驗。考慮到不斷增強的客戶參與渠道的潛力,品牌可以采取以下三個步驟來優化元宇宙。

1.利用技術

一些產品由于被認為太過于個性化,導致無法提供在線購買,但是AR和VR技術為其提供了牽引力。例如,在Snapchat上創建虛擬店面可以讓顧客以虛擬的身份進入,瀏覽商品,甚至試穿鞋子。當你在思考品牌與元宇宙的關系時,你就需要利用當前的技術,同時密切關注實時的創新,使品牌能夠利用如當前平臺中AR和VR上的幫助,同時還需要在元宇宙內推出豐富的客戶體驗。雷朋就是這樣一個品牌案例,雷朋基于當前的AR功能,允許消費者虛擬試戴眼鏡或創建專為顧客和元宇宙互動而設計的智能眼鏡。

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在當今的數字世界中,創新尤為重要,消費者會根據該領域的主要參與者來評判任何在線體驗。無論企業規模如何,數字體驗必須滿足或超過習慣了亞馬遜速度和服務的客戶的期望。在各個行業,情況也是如此。例如,如果沒有一代Netflix觀眾所期待的速度、可用性和服務,一個新興的視頻媒體平臺就無法生存。大平臺為所有人設定了高標準。

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2.滿足消費者的需求

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盡管元宇宙將增加環境的互聯性為用戶提供更好的體驗,但其內部的主要平臺將繼續產生各自的參與渠道。Facebook已經在Instagram上提供了互動購物的方式,其中包括應用程序內的數字商店、產品標簽和付款選項。亞馬遜可以設計一個虛擬的購物環境,在那里消費者可以散步、瀏覽、選擇和訂購將產品送到家門口的產品。FiveGuys可以創建一個虛擬餐廳,顧客可以在那里查看菜單,與虛擬客服對話,并通過DoorDash或UberEats點餐。對于元宇宙而言,可能性是無窮無盡的。

所有這些都表明,元宇宙的消費者將比以往更加分散,但仍會期望個人的需求能立即得到滿足。使用互動渠道來推動電子商務網站流量的日子已經一去不復返了。不管是什么渠道,今天網上的顧客都想了解一種支付方便而且24小時內就能送貨上門的產品。品牌需要適應用戶不斷變化的需求,并抓住這些機會。

3.創造無限數量的資產

廣告的目的是喚起顧客的注意力,然后再把這些注意力轉化為貨幣。隨著消費者的接觸點跨越每一個可以想象的渠道和每一個可用的設備,這種注意力比以往任何時候都更加分散。品牌不僅需要從里到外了解每一個平臺,他們還需要創造出無限的資產來推動每一個平臺的成功。如今,客戶對平臺的體驗有著非常高的期望,這使得有效的數字參與變得更加困難。但是,如果一個品牌想要保持影響力和相關性,這也是至關重要的。對當下和未來趨勢適應太慢可能意味著企業失敗的風險。

從用戶的角度來看,在任何一個普通家庭里,在任何時候家庭成員都可以看到不同的設備,參與多種環境,尋找和享受適合他們口味的內容。企業想要讓品牌在受眾腦海里保持哪怕五分鐘,都需要比以往更加努力。發布正確的內容,激發人們的參與度,出現在合適的地方,每個方面對于企業來說都同樣重要。那些付出努力的公司將有更豐富的收獲,它們通過打造更吸引人的客戶體驗,培養的品牌忠誠度。

為了抓住這個不斷發展的趨勢并成功地融入到元宇宙,品牌需要投入時間和預算去制定渠道戰略,并創造出無盡的內容來提高用戶粘性。他們還需要為這項工作提供資金,這就是為什么首席執行官們需要充分了解新領域的可行性。領導者必須知道,當數字創新以每小時100公里的速度前進時,他們會想要坐在那輛車里,而不是站在路邊看著別人是如何駛過的。

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