運營人必學基礎名詞大全（共計89個）_ACU

畫音兔

1、KOL關鍵領袖意見：可以理解為有話語權的人，主要進行商務合作提高曝光率，增加閱讀量，增加粉絲量，其主要作用是做背書(代言)，增強公信力。

2、用戶畫像:給用戶標簽，這個標簽可能是年齡、性別、消費習慣等，其目的是精準目標用戶的管理

3、自媒體矩陣:多個自媒體平臺有機結合在一起，為企業或個人打造品牌進行產品營銷的營銷手段一般企業和個人都會把熱門的自媒體平臺。

4、轉化率:完成最終目的的用戶比重，如電商用戶就可以是消費下單

5、訂閱號：訂閱號每天只有一次推送機會，消息會顯示在訂閱號文件夾中；比較適合個人和營銷號注冊。

6、服務號:服務號每月只有4次群發機會，但消息會直接顯示在好友列表，打開率比較高，同時取關率也會比較高。比較適合公司企業注冊。

7、原創聲明:現階段所有微信認證公眾號都可以使用的功能。聲明原創后文章會添加“原創”標識，其他公眾號轉載需要獲取授權，否則將變成分享樣式。

8、開白:原創作者通過留言區或后臺消息，收到申請授權的轉載需求，可將申請轉載的賬號id添加至白名單。

9、長期轉載:對于一些經常來要授權的公眾號，可以將其加入長期轉載賬號名單，為彼此節約時間。

10、留言置頂:公眾號運營者在文章推送后，除了對粉絲留言進行精選，還可以在精選留言中將部分留言置頂，以達到補充說明、勘誤、粉絲互動等效果。

11、凈增關注:新關注人數－取消關注人數，新媒體運營每天登陸后臺查看的第一項數據，反映了昨天的推文效果/活動效果。

NCR宣布完成收購比特幣ATM機運營商LibertyX:1月14日消息，財富500強企業軟件公司NCR Corporation宣布完成收購比特幣ATM機運營商LibertyX。2021年8月2日，NCR和LibertyX達成最終協議，根據該協議，NCR將收購LibertyX。該交易包括LibertyX的加密貨幣匯款業務LibertyPay。據悉，LibertyX成立于2013年，在美國運營著1萬多臺ATM機；NCR原名National Cash Register，是一家軟件公司，生產ATM機、銷售終端和掃描儀等商業相關產品。（businesswire）[2022/1/14 8:48:22]

12、廣告主:是為推銷商品或者提供服務，自行或者委托他人設計、制作、發布廣告的法人、其他經濟組織或者個人。

13、流量主:一個能賺錢的功能。公眾號粉絲達到一定量級后可以開通，之后可按月獲取廣告收入。

14、誘導分享:誘導分享一般包括：集贊送禮物、需要轉發才能進行后續操作、彈窗提示分享給朋友、教用戶如何分享等。

15、互推:一種交換資源式的高效漲粉方式。

16、用戶粘性:用戶長期高頻進行互動關注，體現用戶對該公眾號的忠實度。

17、垂直領域:垂直領域可以理解為只專注某一行業某一部分，粉絲屬性限定為某類特定群體。

18、社群:同一類人因為同一種需求，而組成的群體。社群運營可以為公眾號運營者提供選題和素材來源、提高粉絲忠誠度；社群內成員也可以互通資源、擴充人脈。

19、DOU+：又稱抖+，是為抖音創作者提供的視頻加熱工具，即付費給播放量的官方渠道，100元=5000左右播放量，200元=1萬左右播放量。

BitMEX運營商已向Utreexo開發者Calvin Kim資助4萬美元:8月24日，加密衍生品交易所BitMEX運營商100x Group官方宣布，已向Utreexo研究員和開發者Calvin Kim提供了4萬美元的年度資助金。該筆資助金的發放標志著，100x Group在2020年度向比特幣開發商資助61.5萬美元的計劃已經完成，而該資助計劃將于2021年夏天再次開放。

注：Utreexo是由閃電網絡聯合創建者Tadge Dryja于2019年1月提出的比特幣擴容方案。[2020/8/24]

20、養號：根據平臺的規則要求和偏好，對賬號的維護。

21、音浪：音浪是抖音的貨幣，等值于抖幣10音浪=10抖幣=1塊RMB

22、完播率：是衡量一個視頻質量的重要指標之一，是視頻被播放完的次數占所有播放量的比例；完播率越高，則系統認定這個視頻質量就越好，系統推薦的流量就越多。

23、新媒體:所有數字化媒體形式，包括傳統媒體和網絡媒體。

24、用戶痛點:指用戶沒有被滿足的，又非常有這方面需求的。

25、用戶屬性:用戶屬性包括用戶性別，所屬城市，語言，所用機型等一系列。

26、復盤:每場活動結束后，回顧整個活動，對用戶的接受程度、粉絲的增長、文章閱讀等進行總結。

27、活動轉化率:活動目標用戶數和參加活動用戶之間的比率。

28、用戶粘度:用戶長期關注此公眾號，并經常進行留言互動，主要體現用戶對于公眾號的忠誠度。

29、PGC:ProfessionalUserGeneratedContent,即即“專業用戶生產內容”或“專家生產內容”，是將UGC+PGC相結合的生產模式。

動態 | Facebook首席運營官或將于10月29日出席美眾議院金融服務委員會聽證會:據The Information消息，社交媒體巨頭facebook的首席運營官謝勒·桑德伯格（Sheryle Sandberg）被邀請于10月29日在美國眾議院金融服務委員會(House of Representatives Financial Services Committee)就Facebook旗下新支付網絡Libra問題出席聽證會。然而，該媒體也稱，在扎克伯格同意于2020年1月前作證之前，該機構才會最終確定聽證會。[2019/10/4]

30、潛在用戶:沒有成為粉絲用戶的、待挖掘的目標人群。

31、內容定位:你公眾號展現的內容應該滿足哪些用戶的哪些需求。

32、A/B測試:把不一致的意見和想法每一個都拿出來快速驗證，得到真實的用戶反饋，反饋最好的就是最終選擇。

33、話題實時熱度:處于熱門話題生命周期的哪個階段，越早越強。

34、內容運營:基于內容進行策劃、創新、編輯、發布、優化和營銷一系列工作。

35、活動運營:通過線上和線下的活動刺激，提升業務成績，維護用戶留存用戶，拉升活躍用戶。

36、用戶運營:以用戶為中心，根據用戶需求，設計規則、組織實施活動，達到預期目標。

37、用戶獲取:在用戶運營中使用的極為廣泛，做任何產品的運營的第一步就是獲取用戶，比如在網頁端的推廣流量的獲取、App推廣中用戶的下載等。

38、關鍵意見領袖:行業里有話語權的人。

39、內容付費：類似知識付費、知識經濟等，好的內容是需要付費的。

40、潛在閱讀基數：內容選題能覆蓋的人群規模。

動態 | LibertyX已與ATM運營商DesertATM達成合作:據全球ATM市場雜志ATMmarketplace 7月18日發布的一份報告稱，為了擴大網絡，總部位于波士頓的LibertyX已與獨立的ATM運營商DesertATM達成合作。作為合作的一部分，DesertATM將把LibertyX上傳到90臺Genmega atm上，以支持比特幣業務。新聞稿指出，比特幣ATM的新位置將包括AMPM、ARCO & Chevron等加油站，以及Family Dollar零售商店。[2019/7/19]

41、標題后綴：寫在標題結尾和標題前綴的作用相似，常用后綴有「重磅」、「突發」、「爆料」等。

42、UV：UniqueVisitors；UV表示某網站1天內的獨立訪客總數。

43、PV：PageViews表示某頁面在一定統計周期內的總瀏覽量；在一定周期內，用戶每次打開或刷新該頁面都將被視為1次瀏覽。

44、IP：InternetProtocol；表示1天內訪問某網站的IP總數；該指標以廣域網IP為依據，同一IP的設備無論訪問多少次都只算一個計數，也就是說，連接同一路由器的不同設備在同一天內多次訪問該網站，在正常情況下都只會增加一個IP計數。

45、RV：RepeatVisitors；RV指的是在一定統計周期內，訪問某網站兩次或兩次以上的訪客總數。

46、TP：TimeOnPage/Avg.TimeOnPage；指的是用戶在某個頁面的平均停留時長。

47、TS：TimeOnSite/Avg.TimeOnSite；指的是用戶在某網站的平均停留時長。

48、SD「SessionDuration/Avg.SessionDuration」用來統計網站的平均停留時長。

分析 | 美國電信運營商Verizon安全報告：黑客更傾向于使用加密貨幣進行資金轉移:美國電信運營商Verizon最近公布了一份數據泄露調查報告（DBIR），報告顯示，2019年國家支持的黑客攻擊事件有所增加，黑客攻擊占據了數據泄露事件的23％。該報告同時表明，因為可以以相對較低的成本對資金進行清洗和轉移，而風險可以忽略不計，所以黑客往往更傾向于使用比特幣或其他加密貨幣清洗被盜資金或要求支付贖金。[2019/5/9]

49、DAU：DailyActiveUsers日活躍用戶數量；通常簡稱為“日活”；指的是某產品在一日之內登錄或使用過的用戶總數。

50、MAU：MonthlyActiveUsers月活躍用戶數量；通常簡稱為“月活”；指的是某產品在一個月之內登錄或使用過的用戶總數。

51、DNU&DOU：DailyNewUsers日新增用戶數量；&DailyOldUsers；指的是直接展現了產品短時間內的新老用戶情況；就是通過DNU和DOU加上DAU和MAU這幾個指標能夠比較直接地判斷產品的留存率。

52、ROI：ReturnOnInvestment投資回報率；指的是通過投資某個項目從而獲得的收益與投資成本的一個比值，能夠比較直接的展現項目一段時間內的盈利能力。計算公式：投資回報率=(收入-成本)÷成本×100%

53、ARPU：AverageRevenuePerUser每用戶平均收益；最初為電信業專用術語，指的是一個時期內電信運營企業平均每個用戶貢獻的通信業務收入。計算公式：每用戶平均收益=總收益÷總用戶數

54、ARPPU每付費用戶平均收益(ARPPU:AverageRevenuePerPayingUser：)相似于下載游戲的消費比率，(國內很多人以“ARPU”稱呼，個人定義不同)，此類數據主要衡量付費用戶收益公式：月總收入/月付費用戶數

55、ARPU平均每活躍用戶收益(ARPU:AverageRevenuePerUser)：主要衡量游戲整體貢獻收益;畢竟除了付費收益，活躍用戶也能產生收益，(一般國內以此數據為核心，各家算法不同)公式：月總收入/月活躍用戶

56、LTV生命周期價值(LTV:LifeTimeValue)：意為客戶終生價值，是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經濟收益的總和公式：LTV=LT*ARPU

57、ACU平均同時在線人數(ACU:Averageconcurrentusers)：即在一定時間段抓取一次數據，以一定周期為期限;周期內的ACU可取時間段的平均數據。

58、PCU最高同時在線人數(PCU:Peakconcurrentusers)：即在一定時間內，抓取最高在線數據。

59、DOSU新登用戶中只有一次會話的用戶(DOSU:DailyOneSessionUsers)：此類數據主要衡量新用戶的質量

60、CCU同時在線人數(CCU：ConcurrentUser)：常用于反映網站、互聯網應用或網絡游戲的運營情況。

61、LT生命周期(LT:LifeTime)：一個用戶從第1次到最后1次參與游戲之間的時間段，一般按月計算平均值

62、GS游戲引導員(GS:GameUsher)：以玩家的身份進入游戲與真實玩家進行交互的游戲工作人員。

63、eCPM：EffectiveCostPerMille；指的是在產品中展示某廣告1000次所帶來的收益。計算公式：每千次展示收益=總收益÷廣告展示總次數×1000

64、CPM:CostPerMille/CostPerThousandImpressions」指的是廣告投放過程中，平均每向1000人展示某廣告1次需要的成本。一般同一IP在24小時內最多只有一次有效展示。計算公式：每千次印象成本=總成本÷廣告達到人數×1000

65、CPC：CostPerClick指的是在廣告投放中，廣告主僅為用戶的有效點擊行為付費，而不再為廣告的展示次數付費。計算公式：每點擊成本=總成本÷點擊數

66、CPA：CostPerActionCPA顧名思義是按照用戶的行為作為指標來計費，這個行為可以是注冊、咨詢或加入購物車等等。

67、CPS：CostPerSale在該模式下，廣告主的商品成功銷售出去之后，產品方才可以獲取到一定比例的傭金。

68、CPP：CostPerPurchase在該模式下，用戶點擊廣告并成功進行交易后，廣告主按照銷售筆數付給產品方廣告費用。

要注意了，CPP是按照銷售筆數來算錢的

69、CPR：CostPerResponse這種模式的特點為：及時反應、直接互動、準確記錄。在CPR模式下，廣告展示后，還需要用戶給予廣告主回應才算有效。

70、PPC：PayPerClickPPC是大公司最常用的網絡廣告形式，這種方法費用很高，但效果也很好，比如百度競價、搜狐和新浪首頁上的Banner廣告。計價公式：起價+(點擊數×每次點擊的價格)

71、PPS：PayPerSalePPS廣告是根據網絡廣告所產生的直接銷售數量而付費的一種定價模式。

72、付費率＝付費用戶/活躍用戶×100%；也叫付費滲透率，一般輕度好的能達到10%甚至更高，重度游戲可能是零點幾。

73、AE：客戶執行：是廣告公司和廣告主的橋梁，代表廣告公司與廣告主洽談業務，同時代替廣告主監督廣告公司工作情況，屬于廣告前期策劃部門。

74、SAE：資深客戶執行，主要是與客戶進行及時的聯系、溝通，對客戶的工作提出建設性意見，執行既定的線下廣告、平面設計、活動執行等工作。

75、AM：客戶經理，指公司業務的負責人,全方位的了解客戶的需求并針對性營銷自己的產品、爭攬業務,與客戶建立并保持好密切的聯系。

76、AD：客戶總監

77、PR：PublicRelations公關：主要任務是找水軍、陪客戶，副業是背黑鍋。

78、CP：CreativePartner創意合伙人

79、CW：CopyWriter文案

80、SCW：資深文案

81、SAD：資深美術指導

82、Social社交廣告：是伴隨SocialMedia而出現的廣告形式。

83、4P理論：即4大營銷組合策略，是美國營銷學學者杰羅姆·麥卡錫教授在20世紀的60年代提出的營銷理論，包括產品、價格、渠道、和推廣

84、4Cs營銷理論、成本、便利和溝通。

85、4S營銷分別是:滿意(satisfaction)、服務（service)、速度(speed)、誠意(sincerity)。

86、6P營銷理論：菲利普·科特勒在4P理論的基礎上，創立了“大市場營銷”理論，即6P營銷理論。6P分別代表產品(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、促銷(Promotion)、公共關系、權力

87、4R理論的營銷：是以關系營銷為核心，注重企業和客戶關系的長期互動，重在建立顧客忠誠的一種理論。艾略特·艾登伯格——2001年在其《4R營銷》一書中提出，分別是關聯，反應，關系，報酬。

88、USP理論：羅瑟·瑞夫斯提出USP理論，要求向消費者說一個“獨特的銷售主張”，簡稱USP理論。

89、STP理論：溫德爾·史密斯理論——市場細分、選擇適當的市場目標和定位。

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