星巴克用區塊鏈提升消費者體驗_NFT

News.microsoft.com報道，星巴克在微軟的幫助下通過實施從云計算及區塊鏈技術，提升消費者體驗。

走進世界任何地方的星巴克商店，你會遇到類似的景象：研磨咖啡豆，濃咖啡拉花，客戶在與手工制作咖啡的咖啡師交談。這個過程可能看起來像一個簡單的日常場景，但它經過精心策劃，為星巴克每周超過1億的客戶提供服務。在微軟的幫助下，星巴克通過實施從云計算到區塊鏈的先進技術，在其商店中創造了更加個性化，無縫的客戶體驗。星巴克執行副總裁兼首席技術官GerriMartin-Flickinger表示：

“我們擁有世界一流的技術專家團隊，每天都在進行突破性的創新。他們的創造力和求知欲與他們致力于實現星巴克體驗的努力相匹配，這對于技術如何為我們展示越來越重要。我們在技術方面所做的一切都圍繞著商店中的客戶聯系，人際關系，一個人，一個杯子，一個社區。”提出與強化學習更相關的建議星巴克一直在使用強化學習技術(reinforcementlearningtechnology)-一種機器學習技術，系統學習根據外部反饋在復雜，不可預測的環境中做出決策-為使用星巴克移動應用程序的客戶提供更個性化的體驗。在應用程序中，客戶可以通過在MicrosoftAzure中構建和托管的強化學習平臺獲得量身定制的訂單建議。通過這項技術和星巴克數據科學家的工作，1600萬活躍的星巴克獎勵會員現在可以根據當地商店庫存，熱門選擇，天氣，時間，社區偏好和之前的訂單，從應用程序獲得有關食品和飲料的深思熟慮的建議。星巴克分析和市場研究高級副總裁JonFrancis說：“就像他們與咖啡師的關系一樣，客戶在我們的數字平臺上獲得同樣的關懷和個性化建議。”

星巴克將于下個月推出基于web3的忠誠度計劃:金色財經消息，星巴克創始人Howard Schultz在本周與投資者的財報電話會議上預告了星巴克即將推出的web3計劃，星巴克將在下個月的投資者日活動中公布其基于web3的忠誠度計劃，其中包括以咖啡為主題的 NFT。

Howard Schultz表示，該計劃將建立在當前的獎勵模式之上，并將結合數字星巴克獎勵生態系統與星巴克品牌的數字收藏品。該公司今年早些時候宣布了進軍 web3領域的計劃，并指出其NFT不僅可以用作數字收藏品，還可以為其所有者提供獨家內容和其他特權。（techcrunch）[2022/8/4 2:58:06]

星巴克客戶很快推出能移動應用程序上向客戶提供個性化建議的新功能，圖片來自News.microsoft.com這種個性化意味著客戶更有可能獲得他們將享受的項目的建議。例如，如果客戶一直訂購無乳制品飲料，該平臺可以推斷客戶有非乳制品的偏好，避免推薦含有乳制品的物品，并建議不含乳制品的食品和飲料。實質上，強化學習允許應用程序更好地了解每個客戶。雖然建議是由程式驅動的，但最終目標是個人互動。Martin-Flickinger說：

星巴克：將使用區塊鏈技術構建Web3數字“第三空間”并推出首個NFT:5月4日消息，據官方博客顯示，星巴克將基于區塊鏈技術構建 Web 3 數字“第三空間”并推出首個 NFT。計劃將數字社區 Web3 平臺打造為一個易于交互、可廣泛訪問的前端組合，并以快速且低成本的區塊鏈技術為后盾。此外，星巴克宣布將創建一系列品牌 NFT 集合，并建立世界級合作伙伴關系。星巴克相信 NFT 具有廣泛的潛力，成為增值業務收入來源，在此過程中使許多利益相關者受益，同時還可以創建一種新型的數字生態系統來補充星巴克當前的數字平臺產品。

此前報道，星巴克首席執行官霍華德·舒爾茨表示，星巴克將在 2022 年底之前涉足NFT業務。[2022/5/4 2:49:07]

“星巴克是一種體驗，它主要圍繞商店中的客戶連接，人際關系，一個人，一個杯子，一個社區。我認為這項任務對于技術必須如何向我們展示至關重要。“現在，星巴克正在尋求將這項技術擴展到直驅體驗。Martin-Flickinger說：

星巴克CEO：星巴克正探索將“星積分”代幣化，預計一年內落地應用:10月29日，在星巴克2021年第四季度收益電話會議上，星巴克總裁兼首席執行官Kevin Johnson表示，通過與PayPal和Bakkt間的支付合作關系，客戶已可將數字貨幣（包括比特幣、以太坊等）轉換為法幣，為星巴克會員卡充值。Kevin同時表示，通過區塊鏈技術，星巴克正在探索將“星積分”代幣化，旨在與其他品牌的獎勵聯動，讓客戶能夠參與跨品牌價值互換，增強數字服務，預計該計劃在一年內落地應用。

此前消息，今年3月，加密貨幣交易平臺Bakkt與星巴克等合作伙伴一起推出數字錢包應用程序。用戶使用該程序可以實現買賣比特幣、給朋友支付比特幣和現金、購買超75個品牌的打折禮品卡和將選擇的忠誠積分轉換成現金等功能。（Seeking Alpha）[2021/10/29 6:20:25]

“作為一個工程和技術組織，我們非常興奮的領域之一是使用數據不斷改善我們的客戶和合作伙伴的體驗，使用數據進行個性化對我們的移動應用程序至關重要，現在我們正在利用數據來改善我們的直通體驗。”由于該技術沒有針對移動應用客戶可用的直通客戶的單獨訂單歷史記錄，因此它將根據商店交易歷史記錄和超過400個其他商店級別標準生成相關的直通車推薦。這些建議將主動提供給客戶可以訂購的數字菜單顯示。最終，客戶將能夠明確選擇更加個性化的推薦。星巴克目前正在西雅圖的TryerCenter創新中心測試這項技術，計劃很快推出。根據弗朗西斯的說法，強化學習將繼續在星巴克的許多其他應用中發揮重要作用。他說：“無論是在店內，在車內還是在應用程序中，我們都會通過機器學習和人工智能來了解和預測他們的個人喜好，從而滿足客戶的需求。機器學習也在我們如何考慮商店設計，與合作伙伴互動，優化庫存和創建咖啡師時間表方面發揮作用。這種能力最終將觸及我們經營業務的方方面面。“實施物聯網，提供順暢的咖啡體驗每個星巴克商店都有十幾件設備，從咖啡機到磨豆機和攪拌機，每天必須運行16個小時。任何這些設備中的故障都可能意味著服務電話會增加維修成本。更重要的是，設備問題可能會干擾星巴克提供始終如一的高質量客戶體驗的主要目標。星巴克全球設備副總裁Natarajan“Venkat”Venkatakrishnan表示：

聲音 | 星巴克：不能用比特幣等數字資產購買咖啡:據starbucks.com，星巴克發表聲明，將不會接受比特幣等數字資產作為支付手段。8月4日時，紐約證券交易所母公司ICE宣布正與微軟和星巴克合作，建立數字資產“生態系統”。因此，許多新聞媒體認為，星巴克將于不久后接受比特幣等數字資產來支付咖啡或茶。對此，星巴克澄清并表示，星巴克將不會接受比特幣或任何一種數字貨幣作為支付手段，顧客們需先將數字資產在交易所轉換成美元，才能在星巴克內使用。[2018/8/6]

“任何時候我們都可以在我們的合作伙伴和客戶之間創造更多的聯系，我們希望探索和激活，我們的機器可以讓我們的合作伙伴創造出特殊飲料，并確保它們正常工作至關重要。”為了減少對該體驗的干擾并在云中安全地連接其設備，星巴克正在與微軟合作部署AzureSphere，旨在確保其商店設備中即將到來的物聯網設備浪潮。

借助云連接設備，星巴克的合作伙伴可以花更多的時間手工制作完美的飲料，減少機器維護的時間。圖片來自News.microsoft.com支持物聯網的機器每次從濃縮咖啡中提取十幾個數據點，從用于咖啡的溫度和水質的咖啡豆類型，在8小時輪班中產生超過5兆字節的數據。微軟與星巴克合作開發了一個名為監護人模塊的外部設備，將公司的各種設備連接到AzureSphere，以便安全地匯總數據并主動識別機器的問題。該解決方案還將使星巴克能夠將新的咖啡配方直接發送到機器上，之前通過手動將食譜通過拇指驅動器每年多次送到商店來完成。現在，只需單擊按鈕，就可以將配方從云安全地傳送到支持AzureSphere的設備。星巴克技術零售和核心技術服務高級副總裁JeffWile說：

星巴克宣布將利用區塊鏈技術追蹤咖啡“從豆到杯”的全過程:近期，星巴克在年度股東大會上宣布他們將利用區塊鏈技術，開啟一個涉及哥斯達黎加、哥倫比亞和盧旺達農民的試點計劃，開發一種追蹤“從豆到杯”過程的新方法。這個計劃意在將咖啡種植者與飲用者聯系起來，星巴克認為它能進一步提高透明度與責任感，體現自己為地球創造一個美好產品的承諾。[2018/3/22]

“考慮到復雜性-我們必須在近80個市場中擁有30,000家商店來更新這些食譜，這種配方推動是成本節約的重要組成部分，也是實現這一目標的理由。”Wile表示，AzureSphere的首要目標是從被動維護轉變為預測方法，在問題發生之前將其排除在外。從長遠來看，該公司設想利用AzureSphere進行其他用途，例如管理庫存和訂購耗材，并鼓勵其設備供應商在其產品的未來版本中構建解決方案。使用區塊鏈與客戶分享咖啡之旅星巴克還在創新方式，追蹤咖啡從農場到杯子的旅程-并將飲用它的人與種植它的人聯系起來。該公司正在為其移動應用程序開發一項功能，向客戶展示其包裝咖啡的來源，種植地點以及星巴克為支持這些地區的農民所做的事情，烤煙的地點和時間，品嘗筆記和更多。對于長期致力于道德采購的星巴克來說，知道咖啡的來源并不新鮮。僅去年一年，星巴克就與超過38萬家咖啡農場合作。但是，數字化，實時可追溯性將使客戶更多地了解他們的咖啡豆。也許更重要和更具區別的是咖啡農在出售豆子后知道豆子的去向可能帶來的好處。

圖片來自News.microsoft.com星巴克正在探索數字可追溯性在賦予咖啡種植者權益方面的作用。全球咖啡和茶的高級副總裁MichelleBurns說：“我堅信通過技術為農民提供知識和數據，我們可以支持他們最終改善他們的生計。”這種新的透明度由微軟的Azure區塊鏈服務提供支持，該服務允許供應鏈參與者跟蹤他們的咖啡運動以及從豆子到最終袋子的轉變。每個州的變更都記錄在一個共享的，不可變的分類賬中，為各方提供更完整的產品之旅視圖。這樣，一旦豆子離開農場，這不僅可以讓農民獲得更多的信息和知名度，而且還可以讓顧客看到他們的咖啡購買對他們所支持的真實人群產生的影響。星巴克全球咖啡與茶葉高級副總裁MichelleBurns說：“雖然高品質的手工飲料非常重要，但咖啡背后的故事，人物，聯系，人性才能激發我們所做的一切，這種透明度讓顧客有機會看到他們從我們這里享用的咖啡是很多人關心的結果。”星巴克在3月的年會上預測了股東的數字可追溯性。最終，客戶將能夠使用星巴克移動應用程序追蹤他們的星巴克包裝咖啡的旅程。“我們仍在努力的是采訪哥斯達黎加，哥倫比亞和盧旺達的咖啡種植者，更多地了解他們的故事，他們的知識和需求，以確定數字可追溯性如何最有利于他們，”伯恩斯說。“我們在這里開辟了新天地，所以我們很高興在未來幾個月內報道更多。”

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