火幣合約致用戶的一封信_APP

尊敬的火幣合約用戶：

火幣合約于去年12月上線，得益于用戶的支持和不斷的自我改進，8個月過后的今天，我們的交易額已在所有交割合約平臺中排名第一，大部分品種的實時盤口深度也持續領先對手。

正如在1月我們對用戶所說的：火幣取得今天的成績，一個重要原因是我們重視用戶感受，“不作惡”是火幣整個公司堅持的價值觀，這是我們最大的底氣。將用戶放在首位、促進市場健康發展，這就是我們的初心。

火幣合約平臺將于6月12日進行系統升級:據火幣官方公告，火幣合約平臺將于2020年6月12日凌晨01:00-03:00同時進行交割合約和永續合約系統升級，此次升級時長預計2小時。升級期間用戶原有掛單會繼續保留，API、Web和APP將無法劃轉保證金、開倉、平倉、撤單等操作。升級結束后的10分鐘之內，API、Web和APP只能撤單和轉入，無法下單和轉出。此次系統升級主要內容包括次季度交割合約上線、交割合約最高支持125x倍數、新增鎖倉擔保資產和API優化升級。[2020/6/10]

上線至今，我們始終堅持履行業界最嚴風控標準，尤其注意防范由于部分用戶穿倉導致的整體用戶分攤問題。

火幣合約平臺升級延長，恢復時間暫定04:30:火幣發布公告稱，由于此次升級涉及的功能模塊較多，火幣合約平臺預計恢復時間暫定為今日04:30。[2020/3/5]

我們知道，很多用戶對調整系數較高存有疑慮，認為我們刻意“提前爆倉”，來攫取用戶的利益。但其實，任何產品數值的調整都是有利有弊，作為平臺我們只能為用戶選取盡量合理的方式。如果調整系數設置過高，會讓倉位大、保證金較少的用戶容易觸發強平，而如果調整系數設置過低，那么當行情劇烈波動時，會有更多的賬戶因為強制平倉過晚，在全部保證金虧損后又產生“超額虧損”，而行業內凡是平臺所產生的所有“超額虧損”，又會由所有的盈利用戶來承擔，即我們所說的“分攤”。

公告 | 火幣合約將于3月27日進行系統升級:據官網公告，火幣合約將于2019年3月27日18:00至19:00進行系統升級維護，升級期間API、Web和APP將無法開倉、平倉、撤單等操作。若升級維護前市場行情出現較大波動，平臺會根據市場情況推延升級時間并發布推延升級公告，一切請以官網公告為準。[2019/3/26]

同樣情況下，部分友商由于選擇了較為寬松的風控機制，導致所有用戶面臨穿倉分攤不可控風險，即便個人用戶風控再謹慎，仍可能因為部分用戶使用高倍杠桿造成平臺穿倉而承擔分攤損失。而在火幣合約，我們希望讓那些具有足夠風控意識，能夠合理控制倉位和風險的用戶，無需承擔他人以小博大造成的不良后果，所以我們采取了較為嚴格的風控策略。我們推出的計劃委托功能、更低的杠桿倍數，也是為了幫助用戶合理管控風險、避免強平。

平臺的風控能力，體現在對全體用戶交易安全的保障，也體現在對用戶控制風險能力充分預估上。正是憑借卓越的風控能力，火幣合約至今保持零分攤紀錄，用戶的每一分盈利都歸自己所有。火幣合約選擇的路是：先努力做到零分攤，再逐步降低調整系數。

火幣合約這8個月的成長與進步，是每一位用戶有目共睹的。我們想對火幣合約的所有用戶說一句：真誠感謝火幣合約用戶的支持，火幣合約也將繼續堅持初心，以更好的交易體驗以及權益保證回饋所有用戶。

火幣合約

2019年8月14日

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