我們必須解決比特幣托管的用戶體驗問題_KIK

從歷史的角度來看，12年只是一眨眼的時間，但在科技界卻是永恒的。看看手機吧，在不到十年的時間里，它已經從小眾配件變成了絕對的必需品。不過，新技術并不總是立即飛速發展的，比如洗衣機就花了四分之一個世紀的時間才走入到美國一半的家庭。

今年的萬圣節標志著中本聰發表比特幣白皮書的十二周年。在這短短的時間里，比特幣已經改變了我們對貨幣的思考方式，但它離大規模應用還有很長的路要走。那么，是什么阻礙了比特幣的發展呢？

問題：用戶體驗

在我看來，毫無疑問的是，用戶體驗一直是比特幣采用的最大單一障礙，但這并不如你想象的那樣簡單。

用戶體驗是狡黠的：在不同的語境下，對不同的人有著不同的意味。例如，對于比特幣來說，用戶體驗遠遠超出了交易所或錢包范疇。由于我們談論的是人們的投資，所以在任何有關用戶體驗的討論中，安全性才是一個至關重要的考慮因素。

華鐵應急董事長胡丹鋒：“比特幣礦機”給我們深深上了一課 直到今天都還在付出代價:8月9日晚間，華鐵應急（603300）緊急召開媒體說明會，華鐵應急董事長、實控人胡丹鋒表示，“公司于2015年上市之后，因為這個團隊、尤其是我個人的原因，離開主營業務，做了一些事，尤其是比特幣礦機這個事，這個‘火’今天還在燒，2018年的虧損、監管機構的檢查等，都讓我們知道，離開主營業務是沒有未來的。‘比特幣礦機’給我們深深的上了一課，不但造成了重大損失，還給我們一個教訓，這個教訓讓我們直到今天還在付出代價。”

此前消息，億邦國際董事長胡東稱，該公司8月6日向證監會、上交所和浙江省證監局公開實名舉報華鐵應急，已經送相關材料，懇請監管部門關注。（中證網）[2021/8/9 1:44:24]

比特幣存在著一個可用性問題，而且不能簡單地用新界面來解決。這不是一個技術問題，而是人為錯誤，即把幣存放在交易所比自己保管更為安全的這種假定。這種錯誤不是一個新用戶界面就能解決的，它需要我們對比特幣安全的思考方式進行一場革命。

聲音 | 楊林苑：分布式存儲是供應鏈賽道的標配，這是我們關注的重要原因:在“分布式存儲的未來機遇與挑戰”圓桌論壇，，在面對主持人IPFS星鑒網CEO江江發起的“從資本的角度為何如此青睞分布式存儲”的提問時，Dfund合伙人、火訊共創小組專家委員楊林苑表示，去年其實大家都在看供應鏈，但是今年大家缺乏了對供應鏈興趣，你在荒無人煙的地方去修高速公路意義是不大的，這就是這個意義。存儲毋容置疑是非常廣泛的基礎，這是從需求角度來講是有極大的用戶群體，有很大的用戶規模。為什么一定要用分布式這個方案，它比中心化的方式從技術上、效益上到底有哪些優點？過去從投資角度講，過去10年最大的投資機會其實是來自于自媒體或者是自商業，但是從金融領域講至今都沒有成為很好賽道，這個領域還是中心化游戲。看到哪些類型的數據安全是最重要，分布式存儲最大優點是安全、保護隱私，我們覺得相比信息和商品來說，跟這個金融或者是資產相關的信息，它的安全是最重要的，分布式存儲的存儲在區塊鏈來說是至關重要的，而且在賽道來說分布式存儲是供應鏈的標配，這個也是我們關注的重要原因。[2019/8/11]

早期，糟糕的用戶體驗并不重要，因為比特幣平臺主要是由那些有技術能力，且能駕馭復雜性的交易者和投機者使用的。但當普通人開始涉足比特幣時，一眾交易所和交易平臺就將注意力集中在了開發"消費級"的用戶體驗上。不過，諷刺的是，這也是比特幣用戶體驗問題真正出現的時刻。

聲音 | Kik首席財務官回應美國SEC 1億美元訴訟：我們將為所有人展開這場戰斗:據chepicap消息，在成功籌集到400萬美元為應對美國SEC 1億美元的法律訴訟提供資金后，Kik似乎得到了加密界更多的支持。Kik財務總監Tanner Philp在他的賬戶上發布了一系列推文，表達了他對這場正在進行的法律斗爭的觀點。他先是在CNBC的crypto trader欄目上發表評論，接著在Neuner的專欄上發表了一篇關于本周加密領域發生了什么的文章，接著又發表了一篇評論，駁斥了美國SEC將Kik描繪成一家失敗企業的抱怨。Philp在推特上寫道:“實際上，Kik和其他所有的信息公司(FBM、WA、Telegram、Snapchat)一樣，確實沒有盈利，但在其他大多數公司已經消失或被收購、被重新利用時，它還在繼續尋找創新之路。”然后，他強調了Kik的多項成就，比如與Instagram、Twitter和Snapchat相比，Kik是最吸引人的應用之一。[2019/6/9]

這一切錯在了哪里？

聲音 | BB：針對網絡欺詐我們會繼續尋找更有力的方式對抗:據 IMEOS 報道，EOS 官方群有成員問 Brendan Blumer Block.one 是否有做任何措施防止那些黑客和網絡釣魚行為。Brendan 在群里答復到，“我們已經發布警告并且會持續尋找更有力的方法去對抗，很遺憾的是目前這是我們抑制第三方攻擊社區所能做的。”[2019/1/31]

我們不是沒有預料到會發生這樣的事情。世界上第一起備受關注的黑客事件，即2014年的Mt.Gox，就讓24000人失去了一切。但在此后的六年時間里，在安全問題上，我們繼續走在了錯誤的方向上。像交易所破產、黑客攻擊，或者像10月份OKEx那樣，在主要負責人被執法部門拘留后，丟失對客戶鑰匙的訪問權限的事件不勝枚舉，而出于篇幅原因，在此也不詳細說明。

區塊鏈分析公司CipherTrace發現，僅2020年的上半年，加密投資者就損失了價值近14億美元的加密貨幣，而其中大部分是由于交易所遭受黑客攻擊而致，更有甚者，一些交易所甚至對客戶實施了欺詐。那么，問題到底出在了哪里呢？

這個行業并沒有讓每個人輕松直觀地持有自己的私鑰，而是專注于為消費者提供方便的“全方位服務”體驗，即由第三方控制每一個環節，包括私鑰的保管。

對于第一次使用的新手來說，這可能是一個很好的起點，因為它可以避免用戶犯非常基本的安全錯誤。但這仍然會使你暴露在交易所內外的一系列威脅之下。

盡管存在著這些廣為人知的風險，但整個行業還沒有將注意力轉移到開發標準解決方案，以解決這個空白的基本安全缺陷上來。在很大程度上，是因為這樣能夠讓平臺客戶繼續將幣存放在交易所中，而交易所便能從中獲利。

讓安全變得簡單

早期的比特幣用戶體驗工作集中在表面問題上，而忽略了幫助用戶控制私鑰的深層問題。他們認為讓用戶控制自己私鑰的堅實用戶體驗是一場無法取勝的戰斗，于是避而不談。

雖然這是可以理解的，但我認為這是一個錯誤。比特幣的整個精神是建立在賦權理念上的，也就是成為自己的銀行，控制自己的儲蓄，掌握自己的金融命運。但在試圖讓非技術性客戶的用戶體驗更加完美的過程中，交易所和托管錢包已經阻礙了自我主權，并為第三方風險打開了大門。很難想象還有比失去投資的每一聰更糟糕的體驗。

友善終端用戶對私鑰的控制是解決比特幣用戶體驗的圣杯，但這卻也是業界基本避開的問題。

因此，雖然許多新的比特幣用戶面臨著一條陡峭的學習曲線，但他們并沒有意識到舊安全模式的不適用性。例如，如果你丟失了私鑰，是不能通過“密碼重置”來找回的，而你也將永遠失去這些幣。這在一定程度上也解釋了為什么交易所如此熱衷于控制整個體驗，包括托管。

犧牲安全性而追求易用性是一種錯誤的選擇。我們不應該低估這一挑戰，無論是從技術的角度還是從設計的角度，都是如此。讓用戶輕松保管自己的私鑰，并將高安全性和優秀的用戶體驗結合起來是完全可能的。而更難的任務則是教育購幣的公眾，讓他們了解為什么自我保管是如此重要。而這也完全在我們行業的能力范圍內，只要我們給予它所要求的優先權即可。

在未來的十年里，比特幣將以兩種軌跡之一行進：要么像手機那樣被瘋狂采納，要么像洗衣機那樣緩慢崛起。這一切都取決于我們如何快速解決比特幣最大的用戶體驗挑戰，也就是讓自我托管變得簡單。

原文作者：NICKNEUMAN

原文鏈接：

https://bitcoinmagazine.com/articles/we-must-solve-bitcoins-custody-ux-proble

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