數字銀行的轉型是一段旅程 而不是終點_HYPER

研究表明，數字銀行的成熟度與財務績效的提高之間有著直接的聯系。但是，這種關聯要求銀行和信用合作社不僅僅是部署新技術。數字化轉型必須包括以數字化為重點的數據和分析，企業戰略，組織結構，人才管理，文化和領導能力。

大多數金融機構高管都認為，數字銀行轉型戰略的目的是利用技術和改進的流程來提供卓越的用戶體驗。最終，終端用戶最好包括客戶和員工，在開發和部署數字銀行轉型路線圖時要考慮內部和外部用戶的利益。

但是，大多數銀行和信用合作社通常不了解的是數字銀行轉型沒有終點，因為這個過程是不斷發展的，新技術，過程，消費者期望和競爭會影響成功所需的條件。根據《麻省理工學院斯隆管理評論》，“數字化轉型是對不斷變化的環境的持續適應。”

盡管對成為數字化熟練組織的重要性已經成為多數金融機構的絕對共識，但能夠由此采取行動仍然是大多數金融機構所面臨的挑戰。除了對數字技術的投資和部署，金融機構還必須具備領導力和文化，以實現組織變革。

福布斯：硅谷銀行倒閉后多家美國數字銀行客戶和存款數量激增:3月16日消息，硅谷銀行倒閉后多家美國數字銀行客戶和存款數量激增，包括：總部位于舊金山的數字銀行Mercury過去六天增加了超過20億美元存款和數千名客戶。提供商業銀行賬戶的金融機構Brex在過去一周增加了3,000名新客戶和數十億美元的新存款（該機構拒絕提供具體金額數字），Brex還向前硅谷銀行客戶提供貸款以幫助他們支付工資。紐約數字銀行Meow和Rho迎來新客戶激增，前者過去一周政府債券的“每日需求量達數億美元”。金融機構Arc自上周四以來已有500家初創公司申請了總計超過1.5億美元的工資融資。

但《福布斯》分析認為，盡管數字銀行迅速吸引了新的存款和客戶，但是否能留住他們還很難說。[2023/3/16 13:08:31]

根據《數字銀行報告》發布的《數字貸款和開戶報告》，一些金融機構已成功使用數字技術改善了部分業務。一些組織甚至已經認識到需要從根本上改變業務方式，并通過降低成本和增加收入機會發現了創造價值的新途徑。

HyperPay公布后續路線圖規劃并發售Web5數字銀行通證HW5:據官方消息，HyperPay錢包完成了之前的白皮書規劃，并制訂了新的發展路線圖，HyperPay希望建立超級金融支付網絡，融合Web2和Web3的優勢，成為基于Web5的數字銀行。在此節點，HyperPay也向市場推出首個Web5數字銀行通證HW5。

HW5是HyperPay生態系統的支柱，HW5采用PoP（Proof of Participation）挖礦模式，即用戶通過參與HyperPay錢包業務進行挖礦。包括HyperCard消費、充值、用戶理財、借貸、交易等諸多用戶行為。[2022/11/30 21:11:25]

數字銀行成熟度的關鍵

盡管有一些組織完善數字功能的成功案例，但許多銀行和信用合作社仍未能充分利用數字銀行轉型的真正潛力。實際上，即使由于新冠肺炎疫情帶來的物理網點設施關閉而導致許多機構引入了新的數字銀行功能之后，也很少有組織將自己視為在數字銀行轉型中已經成熟的組織。

英國監管機構發現數字銀行Revolut審計存在缺陷:金色財經報道，英國金融監管機構發現提供加密貨幣投資服務銀行Revolut的審計過程存在缺陷。

財務報告委員會(Financial Reporting Council) 7月份的一份報告稱，會計師事務所德豪會計師事務所(BDO)對一家身份不明的“金融服務提供商”的審計“不充分”，存在“未被發現的重大錯報風險”。據英國《金融時報》采訪的知情人士透露，這家未具名的公司就是Revolut。

英國《金融時報》采訪的一名人士還警告稱，德豪國際采取更嚴格的做法，可能會導致其賬目申報延遲，其中大部分賬目將于本月底到期。該公司目前遲遲沒有提交Revolut Newco UK Ltd.的賬目，該實體旨在容納其延遲的英國銀行執照。（the block）[2022/9/5 13:10:04]

由于缺乏數字化轉型的成熟度，導致數字化轉型領導者的能力與數字化轉型能力較弱的競爭對手之間的差距越來越大。

巴西數字銀行 Nubank 在紐交所上市，公司估值達到450億美元:金色財經報道，巴西數字銀行 Nubank 今天在紐約證券交易所上市，為金融科技融資和 IPO創造了創紀錄的一年。股價上漲 15%，公司估值達到 450 億美元，Nubank 在巴西、墨西哥、哥倫比亞和阿根廷的客戶已增長到 4800 萬，其中 3500 萬客戶每月至少使用一次該應用程序，并且在 2021 年繼續保持快速增長。（福布斯）[2021/12/10 7:30:03]

為了實現數字化成熟，組織必須專注于數字化轉型成功的基本要素。成功的基礎是高管領導層的承諾和一種文化，這種文化改變了組織思考，運行和管理的方式，以應對銀行生態系統中的數字化趨勢。

1.?數據和分析領導力-實時客戶智能使高度個性化的交互成為可能，并使其能夠提供準確針對性的，主動的產品以及以數據為依據的決策。

綠地金融牽頭財團將成立暫命名為綠聯銀行的數字銀行，注冊資本不低于1億美元:綠地控股集團股份有限公司發布關于“綠地金融牽頭的財團獲得新加坡數字批發銀行牌照”的公告。公告稱，公司全資子公司綠地金融投資控股集團有限公司牽頭香港聯易融有限公司和北京協力創成股權投資基金組成的財團獲得了新加坡數字批發銀行牌照 （DWB），DWB牌照將專注于為中小型企業和其他非零售部門提供服務。

綠地金融牽頭的財團在牌照獲批后，將成立暫命名為綠聯銀行（GLL Bank）的數字銀行，預計注冊資本不低于1億美元。綠地金融牽頭的財團將致力于把中國領先的金融科技和服務中小企業的經驗引入新加坡，同時將持續秉承ESG理念， 通過各方的豐富資源和能力為新加坡市場做出貢獻。

鑒于上述數字批發銀行業務為公司擬在新加坡開展的新金融業務，尚無成熟的可借鑒模式，且根據新加坡金融管理局預計2022年初才能開始運營，因此該業務短期內對公司經營業績無重大影響。敬請廣大投資者注意投資風險。[2020/12/7 14:27:08]

2.?增強客戶體驗-隨著越來越多的消費者采用數字技術，了解客戶的觀點比以往任何時候都更加重要。客戶體驗的三個要素包括體驗設計，客戶洞察力和情感投入。

3.?促進創新-數字技術提供了激發創新并重塑現在和未來的機會。可以在內部與合作伙伴一起部署創新，也可以從第三方購買創新。

4.?利用現代技術-數字技術正在創造新的商業模式機會，包括對當前產品進行數字化強化，基于洞察力的服務擴展以及擴展的平臺生態系統。

5.?升級系統和流程-大多數金融機構仍需要對支持業務流程的核心系統，應用程序和數據結構進行現代化。即使不進行系統升級，也必須簡化后臺流程，簡化客戶體驗并創建競爭對手無法復制的商業模式。

6.?使員工“數字化就緒”?-員工可以成為變革成功的最大障礙或最大推動者。結果，金融機構越來越專注于員工的培訓和體驗，就像他們對客戶體驗的重視一樣。

數字銀行成熟之旅

金融機構需要將其思維方式從專注于以數字化轉型為目的地轉變為通過許多參數實現數字化成熟度的旅程。將數字化轉型分解為不同的組件并評估組織在這些組件中的成熟度有很多好處。

首先，任何組織都無法立刻解決數字化轉型相關的所有領域。即使可能，組織也會意識到，從業務目標，所做的投資和市場格局來看，他們在任何領域的成熟都會有所不同。例如，雖然金融機構可能是利用數據和先進分析的領導者，但它們仍然可能擁有過時的核心系統或組織內缺乏創新精神。

《數字銀行報告》推出的《金融營銷狀況》發現，盡管為改善數據和分析的使用做出了巨大努力，以改善客戶體驗，但大多數金融機構認為自己在圍繞下一個最可能的產品部署最基本的主動建議方面無能為力。通常認為這是數據成熟度的最基本水平。

此外，《2020年零售銀行業創新報告》發現，盡管新產品和新工藝取得了許多進步，但自新冠疫情以來，全球金融機構的創新流程也有所退步。這是因為在新冠疫情期間，市場平臺的預期大大提高了。

將數字銀行轉型視為旅程的好處

《數字銀行報告》發現，數字銀行成熟程度越高與卓越的財務績效之間有著直接的聯系。該研究還發現，金融機構內部的數字化轉型成熟度，創新成熟度和數據成熟度之間具有相關性。換句話說，當組織的領導力和文化體現出對數字成熟度的承諾時，數字化轉型的所有組成部分都會得到改善。

改善數字銀行轉型的組成部分可帶來許多業務收益，這些收益可改善財務績效，包括效率，更高的客戶滿意度，收入增長，產品質量提高，員工敬業度提高以及服務交付成本降低。

此外，數字化成熟度較高的金融機構往往比數字化成熟度較低的公司更注重創新，客戶體驗，員工滿意度和增長。數字成熟度較低的組織傾向于將更多的精力放在諸如降低成本和提高效率等方面好處上。這些銀行和信用合作社還更加注重降低客戶獲取成本，而不是關注客戶關系和終身價值的增長。

數字銀行轉型是銀行業中過度使用的術語。但是其影響從未如此重要。《數字銀行報告》的研究支持了這樣一個現實，即整個組織范圍內改善數字銀行轉型組成部分的努力可以帶來業務和財務方面的好處。

在使用數據驅動改善客戶體驗的報告中，發現針對數字銀行轉型的投資正在持續增長。強大的數字銀行轉型過程的好處在于，它具有自我融資的潛力，首先可以通過提高效率來降低成本，然后在創新，個性化，員工滿意度和成長所帶動的改善體驗中獲得回報。但是收益不是一朝一夕就能實現的。了解數字化轉型旅程的重要性以及支持該旅程的成熟度模式很重要。

正如杰拉爾德·凱恩在《麻省理工學院斯隆管理評論》上所寫，“沒有孩子在一夜之間長大，也沒有組織可以在一夜之間實現成熟的數字化轉型。即使不同的公司可能處于數字成熟度的不同階段，但總有一些方法可以使它們繼續發展和適應，以便在數字化方面更加成熟。”?他繼續說道：“在數字化成熟程度方面越來越高永遠不會太晚，而且這個過程永遠不會完成。”

來源：TheFinancialbrand

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