銀行遇上元宇宙能否擦出火花？_元宇宙

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去年以來，資本市場上元宇宙概念火了。熱潮之下，不少金融機構躍躍欲試，百信銀行就趕在去年12月30日推出了首位虛擬數字員工艾雅（AIYA）。

值得期待的是，在虛擬數字員工出現之后，會不會有虛擬柜臺、虛擬數字人的大堂經理，甚至是虛擬理財產品？虛擬的員工和產品是否具有現實的價值？當銀行與元宇宙相遇，能擦出怎樣的火花？

瑞士銀行家協會：穩定幣在瑞士金融體系中的滲透率有限:金色財經報道，瑞士銀行家協會發布了一份關于瑞士銀行如何支持該國數字經濟發展的白皮書，瑞士法郎“聯合”存款代幣是該小組確定的解決方案。

白皮書中稱，穩定幣在瑞士金融體系中的滲透率有限，即使端到端數字化在商業模式中變得越來越普遍，而且公眾無法獲得瑞士穩定幣。作者建議使用各種穩定幣，即“由受監管和充分監督的中介機構發行”的存款代幣，通過智能合約發行和贖回，并以瑞士法郎計價。代幣可以設計為基于分類賬的證券，而不是一組指令，以提供最大的潛力。

此前2月消息，摩根大通發布研究報告稱，銀行發行的存款代幣比穩定幣更具優勢，可用于DeFi和跨境支付。（Cointelegraph）[2023/3/17 13:09:31]

舊金山聯邦儲備銀行正在招聘開發CBDC相關系統的軟件工程師:金色財經報道，美國舊金山聯邦儲備銀行于2月18日發布“高級應用程序開發人員-數字貨幣”的招聘啟事。該職位的入選者預計將幫助美聯儲設計和實施對CBDC研究至關重要的系統。鑒于美元的重要作用，美聯儲系統尋求進一步了解央行數字貨幣潛在技術的成本和收益，以及其如何更好地理解這一新興領域。

該職位的主要職責包括開發與CBDC相關的系統、確定改進措施并降低風險等。其工作地點在加州舊金山，底薪范圍為11.03萬美元-17.63萬美元。（Cointelegraph）[2023/2/19 12:16:12]

渣打銀行CEO：數字貨幣的廣泛推出“不可避免”:渣打銀行首席執行官Bill Winters表示，隨著國際支付系統的迅速發展，數字貨幣的廣泛創建和推出是“絕對不可避免的”。Winters在新加坡金融科技節上表示，政府支持的電子貨幣和私人貨幣都有發展的空間：“我認為，央行的數字貨幣和非央行支持的數字貨幣絕對都有各自扮演的角色。”他補充稱，渣打銀行將在未來幾天公布相關消息。（CNBC）[2020/12/7 14:25:22]

浦發銀行統計數據顯示，在智能客服和智能外呼場景下，機器人可每天接待8萬通電話，提供客戶賬戶管理等服務，同時就風險提示、業務通知等場景每天呼出50萬通電話；在APP渠道，面向零售用戶提供的理財小助手服務，能夠提供數千款產品的知識問答，幫助客戶自助挑選理財產品。

2021年，浦發銀行甚至將數字員工的服務能力賦能上海市虹口區北外灘政務自助服務中心，幫助那里的虛擬數字人“小虹”面向居民和企業用戶提供300余種一網通辦業務咨詢和指引服務。

金天分析認為，在過去，銀行具有明顯的重渠道特性，一線員工數量龐大，這也是與客戶面對面營銷的必要配置。但近年來伴隨客戶行為習慣發生變化，部分人工崗位出現了被數字化服務替代的趨勢。數字員工除了可以滿足標準化業務的處理需求，由于大數據和人工智能技術的支撐，數字員工還可以更好地“理解”客戶，發掘潛在業務，能夠進一步加速相應業務場景的輕型化變革。

業內專家認為，未來虛擬數字人還將承擔更多的功能。金天表示，虛擬數字員工的推出，除了整合承接原有智能機器人的功能之外，還可以在直播、短視頻等場景得到應用，助力品牌傳播，取得更廣泛客群的關注。

陳龍強認為，未來銀行的商業模式和服務形態已經在悄然變化，尤其是年輕人的交互方式已然不同。金融科技、虛擬數字員工和數字資產將成為銀行數字化轉型新的重要抓手。百信銀行目前已實現將數字銀行卡和數字藏品、區塊鏈等技術結合，可以為金融機構和用戶提供數字資產的發行、領取、購買、存儲、轉讓和確權等服務，為每一件數字資產形成唯一的權屬憑證。