怎樣把幣圈社區做成“海底撈式服務”？-ODAILY_Gate.io

8月17日，孫宇晨受邀高調入駐Gate.io動態圈，連發兩條動態瞬間收獲來自Gate.io用戶的幾百條評論和點贊，直接上了Gate.io動態圈熱門。眾人紛紛在動態底下熱烈討論這是不是孫老板本人，還有人求支助夢想基金，更有調侃結石等神段子。除了孫宇晨之外，一眾幣圈大咖在近日也紛紛扎堆入駐Gate.io動態圈，后者已然成為幣圈最新流量高地。仔細查看各位動態的點贊列表，可以經常看到一個的名稱叫“木木”的的用戶身影。

“木木”是Gate.io創始人韓林的在自家平臺的賬號昵稱，這僅僅是他日常活躍在動態圈的冰山一瞥。為人低調，專研技術，是幣圈人對韓林的第一印象，其鮮少在公眾場合露面。但玩Gate.io的用戶都對他很熟悉，因為可以經常在Gate.io的三大社交地點——聊天室、直播、動態中看到他的身影，甚至直接隔空對話。實際上，韓林和其他Gate.io客服一樣，幾乎隨時隨地都泡在Gate.io的社交平臺中，密切關注著用戶們的一舉一動。所以有用戶比喻，無論是“木木”這樣的Gate.io高層，還是其他基層的客服，就像海底撈里的服務員一樣，默默地站在用戶的背后，準備隨時上前服務。

Angle Protocol：1760萬USDC資金受Euler攻擊事件影響:3月14日消息，去中心化穩定幣協議Angle Protocol官方表示：AngleProtocol受Euler漏洞利用的影響，該協議將1760萬枚USDC存入Euler。該協議已暫停，債務上限設置為0，Euler AMO已關閉。正在監視情況，并會在收到更新后立即進行更新。

此外，在問答文章中，Angle Protocol表示，在Euler黑客入侵之前，Angle Core模塊的總價值鎖定(TVL)約為3600萬美元，1720萬枚agEUR已通過核心模塊鑄造。此外，該協議中還有：1.來自標準流動性提供商的約1160萬美元存款；2.來自對沖代理人的約353000美元存款；3.盈余約558萬元。[2023/3/14 13:02:46]

最真實赤裸的“朋友圈”，高層海底撈式服務

Gate.io在今年4月推出的“動態”功能，堪稱是小型的幣圈“朋友圈”。第一次進入你可能會因其內容的尺度而感到驚訝：有人分析行情，有人梭哈曬單，完全真實毫不虛偽。可以說Gate.io的動態圈是毫不遮掩地，最淋漓盡致體現真實人性的幣圈線上社交平臺之一，不少用戶已經把刷動態變成了一種欲罷不能的每日習慣。

拜登：改變對加密貨幣交易的征稅將增加240億美元稅收:金色財經報道，《華爾街日報》援引2024財年的預算草案，美國總統喬-拜登將提議改變對加密貨幣交易的征稅。拜登預計，這將使該行業的稅收收入增加多達240億美元。 白宮發言人證實，擬議的法規應減少虛假交易。該計劃涉及虧損的加密貨幣銷售，以鎖定不需要納稅的損失。然后投資者再次回購類似金額的資產。

Koinly代表danny telvor表示，如果該提案獲得批準，許多在2021年市場高峰后進入這一領域的加密貨幣持有者將遭受巨大損失。[2023/3/9 12:52:16]

動態圈中還有一類內容非常顯眼，那就是對平臺的討論。普通的有功能建議、使用體驗反饋等，極端的甚至還有因為投資損失而痛罵平臺的人。面對各種各樣的意見，“木木”和其他Gate.io管理層的回應意外地謙卑溫和，小到T恤清洗掉色，大到平臺點卡規則變更，都一一在動態里回應，甚至開“吐槽貼”歡迎大家批評建議。

數字資產提供商Lirium宣布為南非洲地區的數字資產訪問提供支持:金色財經報道，B2B2C數字資產基礎設施解決方案提供商Lirium達成協議，為撒哈拉以南非洲地區最近推出的區塊鏈平臺Mara Wallet提供數字貨幣訪問和結算服務。[2022/11/23 7:58:45]

針對重大的功能推出，韓林還習慣在動態圈里先做一個簡單的調查和“預告”，可以說動態是用戶最快接收到Gate.io官方消息的第一手渠道。像是在網格交易推出之前，韓林便早早在動態里透露了一系列新功能的開發計劃，根據消息，Gate.io后期極有可能還會推出信號交易、雙開合約、量化理財等新功能。在建議方面Gate.io也在動態中積極響應。近期，Gate.io推出了“芝麻開門周周利”主流幣持倉理財項目，每期只需鎖倉7天，平均年化7%。項目推出即十分火爆，均在短時間內搶購一空。在用戶的呼聲下，“木木”立刻進行了加推，連續推出超過30場周周利，為用戶帶來了超過250萬USDT的利息收益。在Gate.io外，我們很難在其他平臺看到這種“海底撈”式的立即響應服務。

ETH主網用戶必須在9月6日之前將客戶端Teku升級到v22.81:金色財經報道，Watcher.Guru發推表示，ETH主網用戶必須在 9 月 6 日之前將客戶端 Teku 升級到 v22.81，其中包括合并轉換配置。[2022/8/22 12:41:20]

除此之外，動態圈中還有一類主要內容，是幣友們分享的日常動態。甚至你可以經常看到高管身份但毫無架子的兩位Gate.io女掌門人酒兒和Tina。酒兒愛曬美食和自我調侃，Tina好講心理學，刷動態和刷她們的朋友圈別無二致。和熟悉的幣友在動態圈互動已經成為了大多數Gate.io用戶的一種習慣。就像“屯幣小王子”這位老用戶說的：“Gate.io就像自己的家一樣，已經有著很深厚的感情。”

Tezos聯創：Celsius申請破產“不在意料之外”:7月15日消息，去中心化開源區塊鏈平臺Tezos的聯合創始人Kathleen Breitman表示，加密市場目前發生的事情，比如數家公司申請破產，不應該讓人感到意外。

在7月15日接受彭博科技采訪時，Breitman引用了加密貨幣借貸平臺Celsius的案例，指出根據加密貨幣市場的狀況，可以預計到一些公司會做出申請破產的決定，因為一些實體建立在薄弱的基礎上。

根據Breitman的說法，從長遠來看，市場調整對淘汰沒有生存機會的企業是有益的。她指出，有可能倒閉的實體的數量將會增加，這些實體是建立在沒有實際意義的理論基礎上的。

Breitman還提到了申請破產的三箭資本，指出該公司的商業模式存在風險，注定要失敗。她稱這種模式“非常糟糕”，沒有生存的機會。（Finbold）[2022/7/15 2:16:12]

正是因為用戶和管理層之間、用戶與用戶之間這種“沒有中間商”的良性交流，使Gate.io動態成為了一個平等開放的交易平臺。在這里，用戶可謂是真正地“反客為主”，獲得更親近周到的使用體驗。

貼心客服，幣圈“戀愛初體驗”

在“木木”這樣的領導層管理下，Gate.io的客服們也跟隨著秉承用戶至上的原則，為用戶提供無微不至的海底撈式服務，盡可能的滿足用戶們的需求，不滿的、疑惑的甚至是無聊的都可以滴滴客服，你可能會覺得客服比女朋友還要貼心。

一位名叫“喋喋不休”的用戶是這樣評價Gate.io的客服的：“從微博上了解到了Gate.io，遇到問題被指引去聯系客服的時候還以為這是平臺內部員工踢皮球，但沒想到在線客服提供的服務更全面、具備的知識也更充足，答疑效率頗高。”

從用戶對Gate.io產生好奇開始，“海底撈”式服務便全程跟隨，在直播間和動態圈待上那么幾天，你就能夠叫得出好些客服的名字了，直播間客服夏至、蟲蟲、小花、二十四節氣，抑或是活躍在動態和聊天室的小麗、小古，她們24小時在線，及時響應，耐心解答，積極落實，絕不敷衍，就像是用著談戀愛的心做著客服。

最長情的服務——“公益鏈”

在過去，總有不少網上的議論，調侃Gate.io和平臺創始人的個人風格一致，喜歡默默做事，鮮少炒作追熱度，頗有種自守家中三畝田，不問世外幾更天之態。但近期Gate.io可謂動作頻繁，熱度不斷。近日，Gate.io乘著勢頭正猛的DeFi風潮在一個月之內接連投票上線近20個DeFi幣種，平均每期為用戶創造了近95%的凈收益率。更宣布投入重金打造一個安全的GateChain去中心化金融DeFi生態系統，其中包括：跨鏈系統，去中心化穩定幣，去中心化交易，去中心化借貸，流動性挖礦等重要內容。公告發布當天，Gate.io平臺幣GT暴漲20%。

在公益方面，Gate.io同樣不低調。目前Gate.io已發起了第三期的慈善公益活動，呼吁大家一起隨手公益，捐贈愛心。和其他平臺的“高大上全球公益”不同，Gate.io且行國內，把眼光聚焦在國內最值得幫助的貧困兒童身上。繼19年進入四川省大涼山，為當地生活和教育水平都匱乏的孩子送去生活必需品和校服的公益活動后，Gate.io的工作人員再次深入到甘孜藏族自治州的石渠縣蒙宜鄉，為的芒格民間藝術學校的貧困孩子們送去全校學生數量的校服、餐具，以及一定數量的書架等物資產品，保障孩子的生活和教育方面物質剛需。

但無論是還是做社交產品，還是做慈善，Gate.io都是以其獨特的人文關懷，對用戶提供著“海底撈”式服務，更主動承擔著企業責任，服務社會。就像在餐飲行業里“海底撈”服務很難被復制一樣，Gate.io的“回報之心”也很難被模仿。

真實接地氣，用戶至上，一貫低調的Gate.io帶著他們的海底撈服務精神，在未來還會給我們帶來什么樣的驚喜？

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