服務型 DAO 生態、挑戰及解決方案一覽_ORD

作者：TerryChung，1kxnetwork?

編譯：Yangz，DeFi之道

傳統公司向咨詢公司尋求建議，而協議和DAO往往有完全不同的需求、運行機制和文化，因此最好由其他加密原生貢獻者提供服務。服務型DAO正在興起，并被定位為召喚加密協議和DAO的263B咨詢市場。

在過去的一個月里，我們采訪了各類服務型DAO運營商。我們希望提供一個概覽，介紹他們所面臨的最大挑戰，以及已在實踐中發揮作用的社區來源想法，以減輕這些挑戰。

服務型DAO生態

截止2022年4月1日的服務型DAO生態圖

首先，它們為什么會形成？

我們交談過的服務型DAO運營者基本上確定了與傳統咨詢公司相比的3個關鍵優勢。

1.貢獻者獲得組織的直接所有權

服務型DAO的貢獻者既可以得到他們為每個客戶創造的價值的份額，也可以得到整個組織的份額--它的聲譽或未來的收入流。

根據運營者的說法，所有權從根本上改變了人們對組織的態度。它能更好地調整激勵機制，并誘導出一種更加協作和開放的文化。

2.開放的貢獻文化

《北京市政務服務領域區塊鏈應用創新藍皮書（第一版）》明天將正式對外公布:由北京市區塊鏈工作專班專家組組織編制的《北京市政務服務領域區塊鏈應用創新藍皮書（第一版）》明天將正式對外公布，據悉，這是國內政務服務領域區塊鏈應用第一本藍皮書。藍皮書透露，目前，區塊鏈在政務服務領域已落地140個具體場景應用，平均減材料40%。藍皮書介紹，區塊鏈應用分為“數據共享交換”“業務協同辦理”“電子存證存照”三類。“區塊鏈正是打通了傳統共享模式較難打通的數據共享，實現單一事項的多個系統之間數據交換，如果是多個事項，則按主題進行‘串聯’和‘并聯’，提高主題事項的全流程辦理效率。”藍皮書專家組相關負責人解釋，在數據共享交換的基礎上，“電子存證存照”則是將電子證照上“鏈”存證，以“證”和“照”作為數據共享交換的表現形式，提升證照的可信性和驗證效率。（北京日報）[2020/7/15]

一些服務型DAO的結構允許任何人加入并做出貢獻。

如果你有技能并且對DAO有價值，那么幾乎沒有人能阻止你在一個賬戶上工作。對于那些會對申請人進行篩選的DAO，他們看重的是一個人的增值能力而不是他們的證書--例如，在我們采訪的對象中，匿名貢獻者就很常見。

3.更好地理解他們試圖解決的問題

聲音 | Morgan Creek創始人：數字貨幣世界提供的金融服務遠遠超過傳統金融系統:Morgan Creek創始人Anthony Pompliano發推稱：“我們仍處于比特幣和加密貨幣的采用階段，默認用戶體驗非常糟糕。這會隨著時間的推移而改變。但即使面臨這些挑戰，數字貨幣世界提供的金融服務仍遠遠超過傳統金融系統提供的服務。”[2019/11/11]

服務型DAO的最大客戶是其他DAO和加密協議。這些客戶在開發、運營、管理、賠償、公關、法律等方面面臨著特殊的挑戰，而這些挑戰最好由其他DAO來解決。

例如，DAO2DAO的銷售人員更熟悉圍繞游說代幣持有者通過治理提案、多簽以及其他可能影響服務周期的挑戰。

4.降低貢獻者的收入波動性

貢獻者以穩定幣、服務型DAO治理代幣和客戶的項目代幣獲得報酬。因為客戶項目代幣的一部分會分配給組織中所有利益相關者，所以個人貢獻者可以在一段時間內平滑收益波動。

服務型DAO面臨的挑戰

我們將采訪中最常提到的問題分為以下四個相互交織的類別：

人員

1.難以尋找和留住貢獻者

老練的貢獻者會在不同的DAO之間跳來跳去，很難長期留住。

動態 | 橫店東磁將借助阿里巴巴區塊鏈等技術完善磁性行業金融服務體系:據新浪財經消息，阿里巴巴和橫店東磁建立合作關系，兩者計劃在第三期圍繞磁性行業工業互聯網，進行供應鏈金融等行業升級，在磁性行業工業互聯網的基礎上，打通上下游供應鏈，借助阿里巴巴的資源，基于區塊鏈技術和螞蟻金服等能力，實現供應鏈金融，完善磁性行業的金融服務體系，更好地服務于磁性行業企業。[2019/1/9]

貢獻者的留存是DAO最重要的指標之一。DAO使貢獻和協作具有流動性。這意味著吸引頂尖人才比留住他們更容易。——Llama?DAO聯合創始人Shreyas

服務型DAO正經歷著遠遠超過其能力的需求。因此，許多服務型DAO正在努力尋找價值一致、文化契合、且足夠熟悉手頭工作的人才，以便在沒有管理監督的情況下進行輸出。

2.難以激活潛在的社區人才

即使對于能夠接觸到人才的DAO來說，讓網絡中的人才做出真正的貢獻也是困難的。

運營者認為害羞和困惑是這個問題的兩個主要原因。人才們要么不了解DAO文化，等待指示，要么對標準化的流程、與誰溝通、是否會得到補償等問題不確定，從而無法積極參與到項目中。

新的DAO貢獻者試圖開始行動

公告 | 火幣發布服務器網絡延遲影響的公告:火幣剛剛發布公告稱，受第三方亞馬遜云的影響，出現了服務器間通訊的延遲，從而導致部分用戶出現了撤單后資產未及時顯示和OTC劃轉延遲到賬等問題，影響范圍包括火幣全球站、韓國站、火幣云、火幣OTC和火幣礦池（WEB、APP、PC客戶端及M站）。目前技術部門正在積極溝通處理。[2018/9/26]

3.難以在文化和價值觀上保持一致，并在整個DAO內傳播這些價值觀

最常提到的困難是文化建設。運營者正在努力：

確保貢獻者與價值相一致

創建與文化相一致的內部流程、營銷和文件

運營者強調，文化指的是成為DAO一部分的整個經歷--包括使用的語言、平臺、文件、會議形式等。

貢獻者與組織及其成員的每一次互動都會反映出組織的理念和文化，這是迄今為止被提及最多的決定因素，包括留住人才、貢獻質量、招聘能力，以及整體上更好的運營。

一位DAO運營者引用了?亞馬遜Doordesks的例子。在亞馬遜的早期，辦公室的每個人都用回收的門作為辦公桌，而其目的顯然是為了表明亞馬遜“只在能改善客戶體驗的地方花錢”。這種精神隨后滲入到了公司內部以及公司與客戶之間的每一次互動。

浙商銀行臧鋮：區塊鏈形成生態將成為顛覆傳統服務能力和同業合作關系的關鍵技術:據《經濟日報》報道，浙商銀行經濟分析師臧鋮表示，區塊鏈技術在數字貨幣及其衍生產品的瘋狂增長中證明了其價值。對金融行業來講，確實也是一個提供同業之間合作的最佳技術選擇，一旦在應用場景上獲得突破，將完全有能力形成一個生態，成為顛覆傳統服務能力和同業合作關系的關鍵技術。”[2018/5/10]

DAO的運營者們正在努力調整任務，并在一個沒有等級制度的、異步的和遠程的環境中創造一種DAO整體文化。

運營

1.缺少標準化的流程

運營者們發現很難將流程標準化，并為這些流程保留文件。

當流程決定后，DAO很難將信息傳播給貢獻者，從而使他們在實際操作中持續實踐這一流程。

一些運營者認為，對于想要開始貢獻的新人來說，文檔和流程的“臃腫”是一個很大的難點，但他們不得不涉足厚厚一沓的文檔。這與那些指責缺乏入職文件是缺乏貢獻者激活的直接原因的人形成了直接的對比。

總的來說，大多數DAO都在努力實現一種平衡，一方面是產生過多的溝通、文件、流程優化的開銷，另一方面是貢獻者工作的差異，缺乏統一的流程而使工作延期，以及對如何參與/加入感到困惑。

2.法律上的不確定性

許多DAO在成立公司、挑選最佳實體、發行代幣、幫助貢獻者納稅、支付供應商/非加密的外部實體等方面有著很多挑戰。

外部挑戰

1.不一致的客戶體驗

除了文化之外，第二個被提及最多的問題是客戶體驗的差異性。由于流程沒有標準化及良好的溝通，或者由于缺乏層級的質量保證，項目需要更長的時間來完成，而一些客戶的體驗并不那么好。

2.服務結束時的摩擦

在DAO2DAO銷售中，運營者們面臨著在服務結束后的摩擦，特別是對于那些只能在投票和多簽后支付服務的DAO。

直到你花了一周的時間乞求人們簽署一個多簽交易，你才真正為DAO工作過。——前BlockchainCapital分析師DerekHsue

眾包解決方案

貢獻者們概述了他們所面臨的最大問題，而我們也詢問了在他們的DAO中有哪些解決方案能夠緩解這些問題。以下是我們匯編的這些眾包解決方案。

請注意，每個解決方案至少對我們采訪過的一個DAO有效，所以可能存在對不同的DAO有效但相互矛盾的解決方案。

因為Medium上不允許插入圖表，所以我們每個類別只包括了5個解決方案。如果你想查看完整的列表，請參見解決方案全文?。

分類：法律,人員+運營,技術棧,外部解決方案

法律

工人合作社-缺點是很難找到真正了解合作社的律師。

有限合作協會--允許有兩級制度的投資者等級

有限責任公司--對小型開發公司有意義，但很難有匿名的貢獻者

系列有限責任公司--易于維護，但缺點是中心化。

盡早與律師溝通，而不是在你需要他們的時候。

人員+運營

1.補償結構

Coordinape+Sourcecred組合進行報酬拆分。比較慢，但比較去中心化。

銷售人員獲得10%，DAO財庫獲得10%，其余的在貢獻者之間分配。按每個項目的角色來劃分付款。

盡早建立一個“多付出”的文化。有時外部持幣人不喜歡向DAO貢獻者付款，所以要盡早建立這種文化。

2.招聘和留住人才

通過要求社區中的每個人指導項目中的其他人，把新人帶入并進行培訓。

允許新人們跟隨并學習。

來自?Deepwork快速入門指南

3.建立文化

鼓勵更多的1:1互動。讓人們親自了解對方，這一點非常重要。

盡可能多地重復任務、敘述。

限制你的增長速度，這樣文化就會在你招聘前首先傳播。理想情況下，DAO總能找到比新人經驗豐富的人。

制作meme、某種共享的“神圣”文件/藝術作品，其中包含社區可以聚合的所有集體原則。(如Loot)。

4.精簡運作

雇用項目經理。

為通信、協調改進、流程改進、全職會員體驗、文件、論壇帖子的質量保證、銷售流程...等分配人才/資本。

通過采用現有的流程，維持結構、工作質量/客戶體驗差異--做已經測試過的、有效的事情。

設計沖刺

技術棧

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Utopia/GildedFinance

Discord,Gnosis,Lettucemeet,Airtable,Notion,Snapshot

外部解決方案

部署幾人負責管理工作組、人員和公眾之間的橋梁。

透明度是一個重要的元素。

-如果你是一個開源的、社區驅動的項目，就應該完全透明。

-如果你正在建立一個產品，那么在透明度方面的關注就會少一點。

-根據你所建立的項目，平衡透明度和運營重點。

為DAO創建一個meme。這也有助于人才的維持和招募。

總結

我們希望這能幫助所有DAO運營者和DAO工具建設者為去中心化的協調設計出更好的解決方案。

如果你想加入上述名單或者成為服務型DAO運營者團體的一員，那么，我們已經創建了一個社區來分享解決方案并推動這個領域的發展。如果你正在這個領域里建設，我們很希望你能加入。

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