遠程金融服務怎么搞,聽聽容聯與20多家金融機構的創新與實踐_ETH

近日，容聯“遠程金融服務的創新應用與發展”閉門研討會在北京舉辦。

容聯與光大銀行、中國農業銀行、民生銀行、中信銀行、北京銀行、華夏銀行、昆侖銀行、渤海銀行、陽光保險、泰康保險、新華人壽、江泰保險經紀、愛心人壽等20多家金融機構和專家一起，探討遠程金融、非接觸式服務的金融數字化轉型的機遇與挑戰，并分享了遠程金融的應用實踐經驗。

遠程銀行要從四個方面改變

光大銀行數字金融部副總經理劉瑞群現場分享了主題為《遠程金融實踐中的金融科技應用與管理》的主題演講，光大銀行遠程銀行中心是融“服務+交易+運營+營銷”于一體的綜合性經營中心。

數據：兩位PEPE早期買家地址過去一周內再次買入大量PEPE:7月12日消息，據Spot On Chain數據顯示，兩位PEPE早期買家地址過去一周內再次買入大量PEPE，其中0x025開頭地址（曾通過交易PEPE獲利1414枚ETH）花費40萬USDT買入約2630億枚PEPE；地址osf.eth（曾通過交易PEPE獲利92.12枚ETH）花費145.8枚ETH買入1787億枚PEPE。[2023/7/12 10:50:02]

他強調遠程銀行必須從四個方面改變：一：由坐商到行商，遠程銀行只有從服務向經營的轉型，才能不斷貼近客戶，緊隨客戶變化；二：由服務中心到經營中心，遠程銀行以往更多承載銀行內部服務需求，未來必須以客戶需求為目標推動產品部門與客戶部門前行；三、由服務存量到交叉銷售，服務好每一個客戶之外，遠程銀行必須把握新客以及交叉銷售的機會，做好客群經營；四、由服務客戶到服務社會，遠程銀行作為提供金融服務的載體，必須用經營理念承擔起社會責任。

Web3娛樂公司Toonstar將發布由NFT驅動的動畫片《Space Junk》:金色財經報道，Web3 娛樂公司 Toonstar 將發布由 NFT 驅動的動畫片《Space Junk》（太空垃圾），該系列講述了太空垃圾收集者的故事，由《工作狂》制片人 Dominic Russo 編劇，主演有《拿破侖炸藥》演員 Jon Heder 和《搖滾校園》演員 Tony Cavalero。粉絲將能夠在 Theta 區塊鏈上鑄造太空垃圾 NFT，還有機會通過構建節目的敘事、創造角色和參與僅限代幣持有者的體驗來參與該項目的知識產權（IP）。[2023/4/25 14:26:30]

其次在運營和服務模式上，應該打造全方位、多渠道金融+生活圈服務，形成具有彈性擴張能力的遠程銀行經營系統。

研究：2022年美國加密訴訟數量增加40%，創歷史新高:2月13日消息，根據hedgewithcrypto.com發布的最新研究，與加密貨幣經歷的價格周期類似，美國每年提起的與加密貨幣相關的訴訟數量也存在波動。該研究指出，從2018年到2022年，加密訴訟增加了40%，但在高點之間有所下降。在所有年份中，2022年是美國訴訟數量最多的一年，共有41起。

在2022年的加密訴訟中，約有19起來自美國證券交易委員會(SEC)。多年來，與未注冊服務和證券相關的訴訟是加密貨幣行業中最常見的，自2018年以來共計53起訴訟。自2018年以來，首次代幣發行(IC0)欺詐占了12起訴訟，而盜竊或欺詐占了10起訴訟。（Bitcoin.com）[2023/2/13 12:03:51]

加強科技應用，創新金融服務方式

容聯金融創新中心產品總監段磊分享了容聯如何助力金融行業搭建遠程客戶經營新場景，他表示，通過AICC+音視頻的技術能力，在有效防控風險的前提下，探索運用視頻連線、遠程認證等科技手段助力各銀行保險機構發展線上業務，強化網絡銀行、手機銀行、小程序等電子渠道服務管理和保障，優化豐富“非接觸式服務”渠道，提供安全便捷的“在家”金融服務。

容聯發展遠程金融的產品指導思想：前臺場景化、中臺智能化、后臺云端化，強調遠程銀行是綜合金融服務中心、智慧中臺，助力銀行服務模式的轉變。

容聯空中營業廳支持多渠道建立音視頻對話，將客戶端、金融坐席端、后臺管理端、前端AI數字人能力等全流程實現遠程智能化，這其中涵蓋了多方視頻、遠程協助、智能排隊、坐席輔助、話術提示、智能質檢、錄音錄像等交互與管理，同時，實時生效的業務流程編輯器支持金融機構定制化業務場景。

目前，容聯已經能夠實現原有傳統4類線下柜面業務線上遷移，包括信貸業務、信用卡業務、理財業務、對公開戶等，與銀行業務系統無縫對接，提升柜面業務產能。

聯通客戶經營全觸點

中信銀行數據金融部副處長田添現場分享了遠程金融與超渠道融合服務的發展與實踐，她表示，從銀行視角，搭建統一的組件化技術框架，對APP、小程序、智慧柜臺、遠程銀行等，增加功能模塊的復用及快速串接，實現多應用共享上線，快速適應市場變化，提升服務創新能力。從客戶視角看，通過多形態的用戶觸點服務，吸引客戶進入服務圈，并逐步建立與客戶之間的深度服務關系。

依托全渠道數據協同，實現線上線下協同經營，將“客戶經理面對面、客戶必須到網點”升級為“線上化”、“線上化+遠程化”營銷服務模式，支持零售業務發展。

會議現場，還有來自陽光保險、江泰保險經紀等保險機構專家做了精彩分享，針對各家機構在實際遠程金融服務應用中，在技術方案、業務場景、部署實施需求等方面關心的話題進行了精彩的互動交流。

未來，容聯金融創新應用與發展研討會系列，也將在全國各地舉辦，歡迎更多的機構、行業合作伙伴一起深度交流、分享，探索落地金融數字化轉型趨勢與實踐，共促金融科技的發展。

來源：金色財經

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